Πολιτική Απορρήτου
Εισαγωγή
Ο Όμιλος Louis Hotels Group και οι θυγατρικές του εταιρείες σέβονται την ιδιωτικότητα σας και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τον σκοπό που προορίζονται, ήτοι για παροχή υπηρεσιών (ξενοδοχείο και εστιατόρια). Εκτιμούμε ιδιαίτερα τις σχέσεις με όλους τους πελάτες μας, τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και τους ενδιαφερόμενους (Υποκείμενα των Δεδομένων). Η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί πώς ο Louis Hotels Group συλλέγει, επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ο Louis Hotels επεξεργάζεται όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ) και κάθε ισχύοντα τοπικό νόμο περί απορρήτου, προκειμένου να παρέχουμε υπηρεσίες που έχετε ζητήσει και να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας.
Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου ισχύει για την Louis Hotels Public Company Limited (δημόσια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί στην Κύπρο), θυγατρικές της και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν ως ή φέρνουν επωνυμία Louis Hotels (συλλογικά «εμείς», «εμάς», «μας», «Louis Hotels» ή «Louis Hotels Group»).
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει σε γενικές γραμμές τις πρακτικές που εφαρμόζει ο Louis Hotels για την παροχή των υπηρεσιών του, όμως ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετα ζητήματα και ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να επιβάλλουν περιορισμούς επεξεργασίας στον Louis Hotels (π.χ. ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να απαιτούν συγκατάθεση για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ).
Η παρούσα πολιτική αφορά τα ξενοδοχεία που ανήκουν και διαχειρίζονται από την Εταιρεία. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.louishotels.com για περισσότερες πληροφορίες.
Η Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος) είναι ο φορέας του Louis Hotel που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλους τους επισκέπτες σε όλα τα Louis Hotels που λειτουργούν στην Κύπρο με την επωνυμία «Louis Hotels», «King Jason» και διαχειρίζεται, μεταξύ άλλων, δραστηριότητες μάρκετινγκ, πρόγραμμα επιβράβευσης «My LH Points@ και εστιατόρια υπό την επωνυμία «Ελληνικό Ουζομεζεδοπωλείο», «Akakiko» και «Akakiko to GO». Η Louis Hotels Α.Ε. της Ελλάδας, η οποία είναι θυγατρική της Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος), επεξεργάζεται τα στοιχεία που παρέχετε κατά την πραγματοποίηση κράτησης στα ξενοδοχεία Louis Hotels ή στα ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Ελλάδα υπό την επωνυμία Louis Hotels, και είναι συν-υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων αυτών.
Χρησιμοποιώντας ή συμφωνώντας για χρήση ή παροχή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες του Louis Hotels (π.χ. πραγματοποίηση κράτησης ή εγγραφή σε εκδήλωση ή υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων ή χρήση της δωρεάν υπηρεσίας Wi-Fi) κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.
1. Τι πληροφορίες συλλέγουμε
Ο Louis Hotels συλλέγει προσωπικά σας δεδομένα όταν τα παρέχετε αυτοβούλως ή όταν απολαμβάνετε τις υπηρεσίες μας. Λοιπά προσωπικά δεδομένα που αφορούν εσάς, μπορεί επίσης να μας παρέχονται από άλλα άτομα. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει μια κράτηση που έγινε για εσάς από κάποιο άλλο άτομο που μπορεί να είναι μέλος της οικογένειας ή συνταξιδιώτης σας, μια κράτηση που πραγματοποιήθηκε από έναν πράκτορα κρατήσεων ή άλλο διαμεσολαβητή που εργάζεται για εσάς ή από τον εργοδότη σας ή άλλο τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό σας όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους.
Ως προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με ένα φυσικό πρόσωπο με τη χρήση των οποίων το εν λόγω πρόσωπο μπορεί να ταυτοποιηθεί. Δεν περιλαμβάνουν δεδομένα όπου έχει αφαιρεθεί η ταυτότητά τους (ανώνυμα δεδομένα). Συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων που χωρίζουμε σε ομάδες:
Χρήστες υπηρεσιών / Επισκέπτες / Πελάτες:
• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, γένος, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο, βίζα, βίντεο, επιχειρηματικές πληροφορίες (τις πληροφορίες ταυτότητας της εταιρείας σας και τη σχέση σας με αυτή).
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και οποιαδήποτε άλλα παρόμοια δεδομένα.
• Στοιχεία κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες για ιδιότητα μέλους, ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Οικονομικά στοιχεία: τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, γένος, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο, βίζα, βίντεο, επιχειρηματικές πληροφορίες (τις πληροφορίες ταυτότητας της εταιρείας σας και τη σχέση σας με αυτή).
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και οποιαδήποτε άλλα παρόμοια δεδομένα.
• Στοιχεία κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες για ιδιότητα μέλους, ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Οικονομικά στοιχεία: τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
• Στοιχεία συναλλαγής: λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες των κρατήσεων ή άλλων υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Ευαίσθητα δεδομένα*: οποιεσδήποτε αναπηρίες, ιατρικές καταστάσεις ή αλλεργίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαμονή σας σε οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία μας.
• Τεχνικά στοιχεία: μπορούμε να συλλέγουμε το πρωτόκολλο διαδικτύου (IP), στοιχεία σύνδεσης, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ρύθμιση της ζώνης ώρας και της τοποθεσίας, τύπους και εκδόσεις plug-in του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλες τεχνολογίες στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα (για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλείσθε να διαβάσετε την Πολιτική μας για τα cookies).
• Δεδομένα προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασής σας, αγορές ή παραγγελίες σας, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, γνώμες και απαντήσεις στις έρευνες.
• Δεδομένα χρήσης: λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, εφαρμογές ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες
• Δεδομένα μάρκετινγκ και προτιμήσεις επικοινωνίας: προτιμήσεις σας για τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα πρόσωπα και προτιμήσεις επικοινωνίας.
• Χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων διαδραστικών φόρουμ: οποιαδήποτε σχόλια, φωτογραφίες (συμπεριλαμβανομένων των εκδηλώσεων που φιλοξενούνται στα ξενοδοχεία μας για σκοπούς μάρκετινγκ), βίντεο ή άλλες πληροφορίες που δημοσιεύετε ηλεκτρονικά.
• Η αλληλογραφία μας μαζί σας: αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε δημοσίευση γνώμης, παραπόνου και σχολίων από εσάς μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή αρχεία οποιασδήποτε αλληλογραφίας σε απευθείας σύνδεση, σε έντυπη μορφή ή προσωπική μεταξύ μας.
• Ανήλικα τέκνα: συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών, όπως η ημερομηνία γέννησης για σκοπούς τιμολόγησης.
• Δεδομένα που δηλώνονται εκούσια: άλλα είδη πληροφοριών που εσείς επιλέγετε να μας παρέχετε αυτοβούλως.
Επίσης συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Συγκεντρωμένα δεδομένα ενδέχεται να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται από το νόμο προσωπικά δεδομένα, δεδομένου ότι αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να συγκεντρώσουμε τα δεδομένα χρήσης σας για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία της ιστοσελίδας. Εν τούτοις, εάν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε συγκεντρωτικά δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε ενδέχεται να ταυτοποιηθείτε άμεσα ή έμμεσα, επεξεργαζόμαστε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την παρούσα ειδοποίηση περί απορρήτου.
* Γενικά, δεν συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες, εκτός εάν αυτά δηλώνονται αυτοβούλως από εσάς ή εκτός εάν υποχρεούμαστε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σχετικά με την υγεία σας που παρέχονται από εσάς για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να καλύψουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες σας (δηλ. παροχή πρόσβασης για άτομα με ειδικές ανάγκες).
Πρόσληψη:
Ο Όμιλος Louis Hotels συλλέγει προσωπικά δεδομένα από υποψηφίους για σκοπούς πρόσληψης. Οι πληροφορίες που μπορούμε να συλλέξουμε και να τηρούμε σχετικά με τους υποψηφίους περιλαμβάνουν:
• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Λεπτομέρειες σχετικά με τα επαγγελματικά προσόντα, τις δεξιότητες, την εμπειρία και το ιστορικό απασχόλησης.
• Λεπτομέρειες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση μετανάστη.
• Λεπτομέρειες σχετικά με ποινικές ή εκκρεμείς ποινικές διαδικασίες στην Κύπρο / στην Ελλάδα ή οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία.
• Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που περιέχονται στο βιογραφικό σημείωμα υποψήφιου, όπως συστάσεις που αποκαλύπτονται κατά τη συνέντευξη ή που μας παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.
Ο Louis Hotels πρέπει να επεξεργαστεί δεδομένα για να αποφασίσει εάν θα συνάψει σύμβαση εργασίας με συγκεκριμένο υποψήφιο και μπορεί επίσης να επεξεργαστεί ορισμένα δεδομένα για να διασφαλίσει ότι συμμορφώνεται με τις νομικές του υποχρεώσεις. Ο Louis Hotels έχει έννομο συμφέρον να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης και να διατηρεί αρχεία της διαδικασίας για να διαχειρίζεται τη διαδικασία πρόσληψης. Είναι απαραίτητο να αξιολογήσει και να επιβεβαιώσει την καταλληλότητα υποψηφίου για απασχόληση και να αποφασίσει σε ποιον να προσφέρει συγκεκριμένη θέση εργασίας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα των υποψηφίων για να ανταποκριθούμε και να προστατευτούμε έναντι νομικών αξιώσεων.
Ο Louis Hotels δεν θα αποκαλύπτει τα δεδομένα υποψηφίου σε τρίτους, εκτός εάν η αίτησή του/της για απασχόληση είναι επιτυχής, και η προσφορά εργασίας προσφέρεται σε αυτόν/αυτήν. Μόλις προσφορά εργασίας γίνει αποδεκτή από υποψήφιο, μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε με τους προηγούμενους εργοδότες που ο υποψήφιος ανέφερε ως άτομα που παρέχουν συστάσεις για να ζητήσουμε τις συστάσεις τους. Επιπλέον, μπορεί να ζητηθεί ποινικό μητρώο. Ο υποψήφιος μπορεί επίσης να υποχρεούται να παρέχει ιατρικές πληροφορίες στον πάροχο υπηρεσιών υγείας του Louis Hotels για να εκτιμήσει την ικανότητά του να εργαστεί.
2. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους για τη συλλογή δεδομένων από και για εσάς, όπως:
Απευθείας από εσάς: μπορείτε να μας παρέχετε τα στοιχεία ταυτότητας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα οικονομικά σας στοιχεία, συμπληρώνοντας έντυπα ή μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή / και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή και το check-in στις εγκαταστάσεις μας (για παράδειγμα, όταν συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής σε έντυπη μορφή, όταν κάνετε εγγραφή προσωπικά μαζί μας).
Από τρίτα πρόσωπα για λογαριασμό σας: ενδέχεται να λάβουμε τα στοιχεία ταυτότητας σας για την κράτηση που έγινε στο όνομά σας από τους συγγενείς σας, από ταξιδιωτικό γραφείο, από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε.
Πληροφορίες που παρέχονται από εσάς σχετικά με τα συνδεδεμένα πρόσωπα: ενδέχεται να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τα μέλη της οικογένειάς σας, τους φίλους σας, τα συντηρούμενα μέλη ή τρίτα πρόσωπα για σκοπούς κράτησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δική σας ευθύνη να τους ενημερώσετε για τα δικαιώματά τους σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου σε σχέση με αυτές τις πληροφορίες.
Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες ή αλληλεπιδράσεις: καθώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, μπορούμε να συλλέγουμε αυτόματα τα τεχνικά σας δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, τις ενέργειες περιήγησης και τα πρότυπα. Συλλέγουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τα τεχνικά δεδομένα σας αν επισκέπτεστε άλλες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν τα cookies μας. Διαβάστε την Πολιτική μας για τα Cookies για περισσότερες πληροφορίες.
Τρίτα πρόσωπα ή διαθέσιμες στο κοινό πηγές: ενδέχεται να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τρίτα πρόσωπα, όπως ταξιδιωτικούς πράκτορες, ιστοσελίδες κράτησης ή σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Κρατήσεις: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας από την κράτηση που πραγματοποιήσατε εσείς ή τρίτο πρόσωπο εξ ονόματός σας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, φαξ ή / και ιστοσελίδας ή / και πλατφορμών ή μηχανών κράτησης (όπως το booking.com).
Check in και Εγγραφή: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας μέσω της φόρμας εγγραφής που συμπληρώσατε κατά το check-in.
Διαγωνισμός, προσφορές, έρευνα: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε οποιονδήποτε διαγωνισμό.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμοποιώντας συνδέσεις στο διαδίκτυο μέσω αυτών.
Προγράμματα επιβράβευσης: αν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης, θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας για να σας προσφέρουμε τα οφέλη που σχετίζονται με το εν λόγω πρόγραμμα.
Εκδηλώσεις (συναντήσεις, γάμοι κτλ.): ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της διοργάνωσης εκδήλωσης, απευθείας από εσάς, προκειμένου να διοργανώσουμε εκδήλωση σε έναν από τους χώρους μας.
CCTV (κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης): μπορούμε να καταγράψουμε εικόνες από εσάς σε δημόσιους χώρους χρησιμοποιώντας το CCTV, κυρίως για λόγους προστασίας δικής σας, των επισκεπτών μας και του προσωπικού μας.
Υπηρεσία Wi-Fi του ξενοδοχείου: όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες Wi-Fi στα ξενοδοχεία μας, τα προσωπικά δεδομένα για πρόσβαση και έλεγχο ταυτότητας μπορούν να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Κρατήσεις: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να πραγματοποιήσουμε κράτηση σε σχέση με μία από τις υπηρεσίες μας, όπως διαμονή, θεραπείες spa, κρατήσεις εστιατορίων κλπ.
Πληρωμές: για πραγματοποίηση κράτησης ή άλλου είδους αγοράς, απαιτούνται τα στοιχεία πληρωμής σας.
Υπηρεσίες: για να είμαστε σε θέση να παρέχουμε και στη συνέχεια να χρεώσουμε οποιεσδήποτε υπηρεσίες που σχετίζονται με το ξενοδοχείο και να διευκολύνουμε τυχόν ειδικά αιτήματα ή βοήθεια που έχετε ζητήσει.
Για ολοκλήρωση της αγοράς σας: για την παράδοση τροφίμων στη διεύθυνση της επιλογής σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε τα δεδομένα σας.
Για βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας: κατά τη διάρκεια της διαμονής σας θα μπορούσαμε να ζητήσουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν αργότερα για την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Για αντιμετώπιση περιστατικών: ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με ένα περιστατικό που έλαβε χώρα στις εγκαταστάσεις μας. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας ή / και για να είναι προσιτά σε σας στο δικαστήριο εάν επιλέξετε να προβείτε σε νομικές ενέργειες εναντίον μας.
Μάρκετινγκ: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μοιραστούμε την ιδέα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να θέλετε ή να χρειάζεστε ή μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Μπορεί να λάβετε από εμάς μηνύματα μάρκετινγκ εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες από εμάς, έχετε κάνει την κράτηση δωματίου στα ξενοδοχεία μας ή εκδήλωσης ή εάν μας έχετε δώσει τα στοιχεία σας για να πάρετε συμμετοχή σε διαγωνισμό ή έχετε εγγραφεί για προωθητικό υλικό και, σε κάθε περίπτωση, δεν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό.
Θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, προτού μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με οποιαδήποτε εταιρεία εκτός του ομίλου Louis Hotels για σκοπούς μάρκετινγκ.
Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή από τρίτους να σταματήσουν να σας στέλνουν υλικό μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας ή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο «ρήτρα αυτοεξαίρεσης» που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να μην λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ, θα συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε τις άλλες σχετικές δραστηριότητες, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα αυτό δεν ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχονται λόγω κράτησης δωματίων ή άλλων υπηρεσιών.
Συμμετοχή στα προγράμματα επιβράβευσης πιστών πελατών: συλλέγουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών μας.
Για τη συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση: τα δεδομένα σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις που επιβάλλουν οι ελεγκτές μας, απαιτήσεις χρηματοοικονομικής πληροφόρησης, απαιτήσεις των κυβερνητικών αρχών και για συνεργασία με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, τις κυβερνητικές και τις ρυθμιστικές αρχές ή / και το δικαστήριο.
Εξατομικευμένες υπηρεσίες: μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται στις προσωπικές σας ανάγκες.
4. Νομική βάση για επεξεργασία
Εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας: η επεξεργασία είναι απαραίτητη είτε λόγω σύμβασης που έχουμε μαζί σας, είτε επειδή σας ζητήσαμε να λάβετε συγκεκριμένα μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης. Για παράδειγμα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να ολοκληρώσουμε την αίτηση κράτησης.
Νομική υποχρέωση: σε περιπτώσεις όπου η νομική υποχρέωση μας είναι να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις ή τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών της τιμολόγησης και είσπραξης, ή να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλειά μας ή άλλων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς με σκοπό την προστασία έναντι απάτης και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου.
Έννομο συμφέρον: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας ή για τα έννομα συμφέροντα τρίτων προσώπων, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που υπερισχύει αυτών των έννομων συμφερόντων. Για παράδειγμα, αποτελεί έννομο συμφέρον μας να διαφημίζουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε λεπτομέρειες για οποιοδήποτε πρόγραμμα επιβράβευσης ή προώθηση. Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα μας.
Πριν επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες στις οποίες τα συμφέροντά μας παραβιάζονται από την επίδραση σε εσάς (εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή αν άλλως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο), φροντίζουμε να εξετάσουμε και να εξισορροπήσουμε τυχόν πιθανές επιπτώσεις σε εσάς και τα δικαιώματά σας πριν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Ζωτικό συμφέρον: σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δεν είναι εφικτό να λάβουμε τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που παρέχετε μέσω των υπηρεσιών μας, όπου αυτό είναι προς το ζωτικό σας συμφέρον ή προς το συμφέρον άλλων. Το ζωτικό συμφέρον ή το συμφέρον άλλων μπορεί να είναι ένα περιστατικό ιατρικής έκτακτης ανάγκης, κατά το οποίο μπορούμε να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα, σε ένα νοσοκομείο.
Συγκατάθεση: σε περίπτωση που έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό. Γενικά, δεν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εκτός από την αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ σε εσάς, επεξεργασία των πληροφοριών σχετικά με την υγεία σας, τυχόν αναπηρίες και αλλεργιογόνα που εσείς ή κάποιος άλλος για λογαριασμό σας μας παρέχει αυτοβούλως για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συναίνεσής σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς.
5. Αποκάλυψη δεδομένων
Ο Όμιλος Louis Hotels δεν θα αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, ωστόσο, ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και συγκεκριμένους περιορισμούς σε ευαίσθητες πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποκαλυφθούν ως εξής:
Σε ξενοδοχεία: τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει για την πραγματοποίηση κράτησης μοιράζονται με το αντίστοιχο ξενοδοχείο για την εκτέλεση του αιτήματός σας. Τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται ο Louis Hotels ενδέχεται να ανήκουν σε τρίτο πρόσωπο (ιδιοκτήτη), ωστόσο, μετά την αναχώρησή σας, εμείς τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τις λεπτομέρειες της διαμονής σας και των προτιμήσεών σας, προκειμένου να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες κατά την επόμενη διαμονή σας.
Σε συνδεδεμένες εταιρείες: είμαστε μέλος του Ομίλου Louis Group και ενδέχεται να μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλα εστιατόρια ή ξενοδοχεία εντός του ομίλου μας, συμπεριλαμβανομένων των γραφείων μας στην Κύπρο και στην Ελλάδα, προκειμένου να καλύψουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στα ξενοδοχεία μας και να σας παρέχουμε μηνύματα μάρκετινγκ που αντιστοιχούν στις επιλογές σας. Για σκοπούς μάρκετινγκ, ο Louis Hotels δύναται να μοιράζεται στοιχεία επικοινωνίας με τις συνδεδεμένες εταιρείες, αρκεί να είχατε εκφράσει τη συγκατάθεσή σας πριν από την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων.
Προμηθευτές εμπορικών υπηρεσιών: ενδέχεται να αναθέσουμε την επεξεργασία ορισμένων λειτουργιών ή / και πληροφοριών σε τρίτα πρόσωπα που παρέχουν υπηρεσίες. Ορισμένες υπηρεσίες (αλλά όχι περιοριστικά) περιγράφονται παρακάτω:
• Ηλεκτρονικές πληρωμές
• Online κρατήσεις
• Σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείων
• Τεχνολογία πληροφοριών
• Εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Φιλοξενία ιστοσελίδων
• Online Συνομιλία
Εξωτερικοί συνεργάτες: ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με συνεργάτες-τρίτα πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των συμβούλων που μας παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Άλλα τρίτα πρόσωπα περιλαμβάνουν εκδότες πιστωτικών καρτών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εξωτερικούς ελεγκτές και δικηγόρους.
Συνεργάτες που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες: ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα πρόσωπα που σχετίζονται με την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα ταξιδιωτικά πρακτορεία, τις αεροπορικές εταιρείες και τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, προκειμένου να σας παρέχουμε μια ενιαία πηγή για την αγορά ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για πληροφορίες που παρέχετε εσείς απευθείας σε τρίτα πρόσωπα.
Επιχειρηματικές μεταφορές δεδομένων: εάν διακόψουμε τη διαχείριση ενός ξενοδοχείου, ο ιδιοκτήτης ενδέχεται να συνεχίσει να διαθέτει και να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για συνεχείς επιχειρηματικούς σκοπούς σύμφωνα με τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
Σύνδεσμοι τρίτων: Αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους σε ιστοσελίδες, πρόσθετα και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέπεται σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να μοιράζονται τα δεδομένα σας. Δεν ελέγχουμε αυτές τις ιστοσελίδες τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές απορρήτου τους. Όταν εγκαταλείπετε την ιστοσελίδα μας, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα πρόσωπα, διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούμε και εμείς και ότι συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ.
6. Για πόσο χρονικό διάστημα τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Θα τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που τα συλλέξαμε, κυρίως για την ικανοποίηση οποιωνδήποτε νομικών, λογιστικών απαιτήσεων ή απαιτήσεων υποβολής εκθέσεων. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, θα τα διαγράψουμε / καταστρέψουμε με τέτοιο τρόπο ώστε τα δεδομένα αυτά να μην δύνανται να ανακτηθούν.
Για να προσδιορίσετε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης προσωπικών δεδομένων, εξετάζουμε το ποσό, τη φύση και τον ευαίσθητο χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο δυσμενών επιδράσεων από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή / και την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να καθιστούμε μη αναγνωρίσιμα τα προσωπικά σας δεδομένα (ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, και σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επ’ αόριστον χωρίς περαιτέρω ειδοποίησή σας.
7. Διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς θα μεταφέρονται και θα αποθηκεύονται σε προορισμούς εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Μπορεί επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που λειτουργεί εκτός του ΕΟΧ που εργάζεται για εμάς ή άλλους φορείς που ενεργούν ως επεξεργαστές δεδομένων και επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Αυτό περιλαμβάνει το προσωπικό και τους παρόχους που ασχολούνται, μεταξύ άλλων, με την εκπλήρωση του αιτήματος ή της παραγγελίας σας και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σε όποιον αποκαλύπτονται τα δεδομένα σας αναφέρονται στην ενότητα «Αποκάλυψη».
Για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους για την προστασία των δεδομένων, εφαρμόσαμε διεθνείς συμφωνίες για μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασισμένες στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ προκειμένου να παρέχουμε κατάλληλες και ενδεδειγμένες διασφαλίσεις για τα προσωπικά δεδομένα που μεταφέρονται σε χώρες εκτός του ΕΟΧ, όπου το επίπεδο προστασίας δεν είναι εγγυημένο.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Σε αυτήν την ενότητα, έχουμε επαναλάβει τα δικαιώματα που έχετε δυνάμει του νόμου περί προστασίας δεδομένων (τα δικαιώματά σας δεν εξηγούνται πλήρως στην παρούσα ενότητα). Θα πρέπει να διαβάσετε τη σχετική νομοθεσία, η οποία δημοσιεύτηκε από τις ρυθμιστικές αρχές για πλήρη αποσαφήνιση των δικαιωμάτων αυτών.
Τα δικαιώματά σας δυνάμει του νόμου περί προστασίας δεδομένων είναι τα εξής:
• δικαίωμα πρόσβασης
έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας που διατηρεί ο Louis Hotels, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται
• δικαίωμα διόρθωσης
έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε, όταν είναι εσφαλμένα ή ελλιπή
• δικαίωμα διαγραφής
αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματα και τα αρχεία της εταιρείας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν η εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε ή όταν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για τη συνέχιση της χρήσης τους).
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να περιορίζετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Σε περίπτωση άσκησης αυτού του δικαιώματος, η εταιρεία εξακολουθεί να επιτρέπεται να αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά απαγορεύεται άλλη χρήση δεδομένων, εκτός από ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις.
• δικαίωμα εναντίωσης
έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες. Ωστόσο, η εταιρεία δύναται να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρά την αντίρρησή σας, όπου υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για να το πράξει ή πρέπει να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με οποιεσδήποτε νομικές αξιώσεις.
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να διαβιβάσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα σε μια άλλη εταιρεία, όταν η εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα δυνάμει της συγκατάθεσης ή της εκπλήρωσης της σύμβασης, και εάν η επεξεργασία πραγματοποιείται από αυτοματοποιημένα μέσα. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα από εμάς απευθείας σε άλλη εταιρεία, εάν αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, εάν πιστεύετε ότι η εταιρεία δεν έχει επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την απόσυρση.
Ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε από εσάς συγκεκριμένες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Πρόκειται για ένα μέτρο ασφάλειας που διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει δικαίωμα για αυτό. Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας να επιταχύνουμε την απάντησή μας.
Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα μέσα σε ένα μήνα. Περιστασιακά μπορεί να μας χρειαστεί περισσότερο από ένα μήνα, εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει μια σειρά αιτημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας κρατάμε ενήμερους.
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή που είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων σύμφωνα με τα παραπάνω.
9. Παράλειψη παροχής προσωπικών δεδομένων
Σε περίπτωση που χρειαζόμαστε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα το νόμο ή σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης που έχουμε συνάψει μεταξύ μας και εσείς παραλείψατε να μας παρέχετε τα εν λόγω δεδομένα όταν ζητήθηκαν, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας. Για παράδειγμα, για να κάνετε κράτηση δωματίου, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν δεν μας παράσχετε τα απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να ακυρώσουμε την κράτηση και θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά.
10. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής
Δικαιούμαστε να αναθεωρήσουμε την παρούσα πολιτική περιστασιακά δημοσιεύοντας μια νέα εκδοχή της στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε όπως ελέγχετε αυτή τη σελίδα τακτικά για να σημειώσετε τυχόν αλλαγές στην πολιτική μας.
Μπορούμε να σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές της παρούσας πολιτικής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ιδιωτικού συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων στην ιστοσελίδα μας.
11. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές μας για την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας απευθύνοντας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.
Τα στοιχεία του δικού μας Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων είναι τα εξής:
• E-mail: dpo@louishotels.com
• Τηλ.: +35722588007
• Διεύθυνση: Αχαίων 1, 2413 Έγκωμη, Λευκωσία, Κύπρος
Ο Όμιλος Louis Hotels Group και οι θυγατρικές του εταιρείες σέβονται την ιδιωτικότητα σας και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για τον σκοπό που προορίζονται, ήτοι για παροχή υπηρεσιών (ξενοδοχείο και εστιατόρια). Εκτιμούμε ιδιαίτερα τις σχέσεις με όλους τους πελάτες μας, τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και τους ενδιαφερόμενους (Υποκείμενα των Δεδομένων). Η παρούσα ειδοποίηση εξηγεί πώς ο Louis Hotels Group συλλέγει, επεξεργάζεται και διαχειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ο Louis Hotels επεξεργάζεται όλα τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων (ΓΚΠΔ) και κάθε ισχύοντα τοπικό νόμο περί απορρήτου, προκειμένου να παρέχουμε υπηρεσίες που έχετε ζητήσει και να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας.
Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου ισχύει για την Louis Hotels Public Company Limited (δημόσια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί στην Κύπρο), θυγατρικές της και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν ως ή φέρνουν επωνυμία Louis Hotels (συλλογικά «εμείς», «εμάς», «μας», «Louis Hotels» ή «Louis Hotels Group»).
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει σε γενικές γραμμές τις πρακτικές που εφαρμόζει ο Louis Hotels για την παροχή των υπηρεσιών του, όμως ενδέχεται να υπάρξουν πρόσθετα ζητήματα και ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να επιβάλλουν περιορισμούς επεξεργασίας στον Louis Hotels (π.χ. ορισμένες δικαιοδοσίες ενδέχεται να απαιτούν συγκατάθεση για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ).
Η παρούσα πολιτική αφορά τα ξενοδοχεία που ανήκουν και διαχειρίζονται από την Εταιρεία. Παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας www.louishotels.com για περισσότερες πληροφορίες.
Η Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος) είναι ο φορέας του Louis Hotel που είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για όλους τους επισκέπτες σε όλα τα Louis Hotels που λειτουργούν στην Κύπρο με την επωνυμία «Louis Hotels», «King Jason» και διαχειρίζεται, μεταξύ άλλων, δραστηριότητες μάρκετινγκ, πρόγραμμα επιβράβευσης «My LH Points@ και εστιατόρια υπό την επωνυμία «Ελληνικό Ουζομεζεδοπωλείο», «Akakiko» και «Akakiko to GO». Η Louis Hotels Α.Ε. της Ελλάδας, η οποία είναι θυγατρική της Louis Hotels Public Company Limited (Κύπρος), επεξεργάζεται τα στοιχεία που παρέχετε κατά την πραγματοποίηση κράτησης στα ξενοδοχεία Louis Hotels ή στα ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Ελλάδα υπό την επωνυμία Louis Hotels, και είναι συν-υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων αυτών.
Χρησιμοποιώντας ή συμφωνώντας για χρήση ή παροχή οποιασδήποτε από τις υπηρεσίες του Louis Hotels (π.χ. πραγματοποίηση κράτησης ή εγγραφή σε εκδήλωση ή υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων ή χρήση της δωρεάν υπηρεσίας Wi-Fi) κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.
1. Τι πληροφορίες συλλέγουμε
Ο Louis Hotels συλλέγει προσωπικά σας δεδομένα όταν τα παρέχετε αυτοβούλως ή όταν απολαμβάνετε τις υπηρεσίες μας. Λοιπά προσωπικά δεδομένα που αφορούν εσάς, μπορεί επίσης να μας παρέχονται από άλλα άτομα. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει μια κράτηση που έγινε για εσάς από κάποιο άλλο άτομο που μπορεί να είναι μέλος της οικογένειας ή συνταξιδιώτης σας, μια κράτηση που πραγματοποιήθηκε από έναν πράκτορα κρατήσεων ή άλλο διαμεσολαβητή που εργάζεται για εσάς ή από τον εργοδότη σας ή άλλο τρίτο πρόσωπο για λογαριασμό σας όταν ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους.
Ως προσωπικά δεδομένα ή προσωπικές πληροφορίες νοούνται οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με ένα φυσικό πρόσωπο με τη χρήση των οποίων το εν λόγω πρόσωπο μπορεί να ταυτοποιηθεί. Δεν περιλαμβάνουν δεδομένα όπου έχει αφαιρεθεί η ταυτότητά τους (ανώνυμα δεδομένα). Συλλέγουμε τους ακόλουθους τύπους προσωπικών δεδομένων που χωρίζουμε σε ομάδες:
Χρήστες υπηρεσιών / Επισκέπτες / Πελάτες:
• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, γένος, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο, βίζα, βίντεο, επιχειρηματικές πληροφορίες (τις πληροφορίες ταυτότητας της εταιρείας σας και τη σχέση σας με αυτή).
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και οποιαδήποτε άλλα παρόμοια δεδομένα.
• Στοιχεία κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες για ιδιότητα μέλους, ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Οικονομικά στοιχεία: τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, γένος, επώνυμο, όνομα χρήστη ή παρόμοιο αναγνωριστικό, τίτλος, ημερομηνία γέννησης και φύλο, υπογραφή, εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο, βίζα, βίντεο, επιχειρηματικές πληροφορίες (τις πληροφορίες ταυτότητας της εταιρείας σας και τη σχέση σας με αυτή).
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση κατοικίας και αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας της εταιρείας σας και οποιαδήποτε άλλα παρόμοια δεδομένα.
• Στοιχεία κράτησης: αριθμός δωματίου, τύπος δωματίου, αριθμός επισκεπτών, πληροφορίες οχήματος, ώρα άφιξης και αναχώρησης, πληροφορίες για ιδιότητα μέλους, ταξιδιωτικό ιστορικό.
• Οικονομικά στοιχεία: τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία κάρτας πληρωμής.
• Στοιχεία συναλλαγής: λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές προς και από εσάς και άλλες λεπτομέρειες των κρατήσεων ή άλλων υπηρεσιών που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Ευαίσθητα δεδομένα*: οποιεσδήποτε αναπηρίες, ιατρικές καταστάσεις ή αλλεργίες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τη διαμονή σας σε οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία μας.
• Τεχνικά στοιχεία: μπορούμε να συλλέγουμε το πρωτόκολλο διαδικτύου (IP), στοιχεία σύνδεσης, τύπο και έκδοση του προγράμματος περιήγησης, ρύθμιση της ζώνης ώρας και της τοποθεσίας, τύπους και εκδόσεις plug-in του προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και πλατφόρμα και άλλες τεχνολογίες στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα (για περισσότερες λεπτομέρειες, παρακαλείσθε να διαβάσετε την Πολιτική μας για τα cookies).
• Δεδομένα προφίλ: όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασής σας, αγορές ή παραγγελίες σας, ενδιαφέροντα, προτιμήσεις, γνώμες και απαντήσεις στις έρευνες.
• Δεδομένα χρήσης: λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, εφαρμογές ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες
• Δεδομένα μάρκετινγκ και προτιμήσεις επικοινωνίας: προτιμήσεις σας για τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ από εμάς και τα τρίτα πρόσωπα και προτιμήσεις επικοινωνίας.
• Χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων διαδραστικών φόρουμ: οποιαδήποτε σχόλια, φωτογραφίες (συμπεριλαμβανομένων των εκδηλώσεων που φιλοξενούνται στα ξενοδοχεία μας για σκοπούς μάρκετινγκ), βίντεο ή άλλες πληροφορίες που δημοσιεύετε ηλεκτρονικά.
• Η αλληλογραφία μας μαζί σας: αυτό περιλαμβάνει οποιαδήποτε δημοσίευση γνώμης, παραπόνου και σχολίων από εσάς μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή αρχεία οποιασδήποτε αλληλογραφίας σε απευθείας σύνδεση, σε έντυπη μορφή ή προσωπική μεταξύ μας.
• Ανήλικα τέκνα: συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών, όπως η ημερομηνία γέννησης για σκοπούς τιμολόγησης.
• Δεδομένα που δηλώνονται εκούσια: άλλα είδη πληροφοριών που εσείς επιλέγετε να μας παρέχετε αυτοβούλως.
Επίσης συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά δεδομένα, όπως στατιστικά ή δημογραφικά δεδομένα. Συγκεντρωμένα δεδομένα ενδέχεται να προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά δεν θεωρούνται από το νόμο προσωπικά δεδομένα, δεδομένου ότι αυτά τα δεδομένα δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να συγκεντρώσουμε τα δεδομένα χρήσης σας για να υπολογίσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη λειτουργία της ιστοσελίδας. Εν τούτοις, εάν συνδυάσουμε ή συνδέσουμε συγκεντρωτικά δεδομένα με τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε ενδέχεται να ταυτοποιηθείτε άμεσα ή έμμεσα, επεξεργαζόμαστε τα συνδυασμένα δεδομένα ως προσωπικά τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με την παρούσα ειδοποίηση περί απορρήτου.
* Γενικά, δεν συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες, εκτός εάν αυτά δηλώνονται αυτοβούλως από εσάς ή εκτός εάν υποχρεούμαστε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σχετικά με την υγεία σας που παρέχονται από εσάς για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα και να καλύψουμε τις ιδιαίτερες ανάγκες σας (δηλ. παροχή πρόσβασης για άτομα με ειδικές ανάγκες).
Πρόσληψη:
Ο Όμιλος Louis Hotels συλλέγει προσωπικά δεδομένα από υποψηφίους για σκοπούς πρόσληψης. Οι πληροφορίες που μπορούμε να συλλέξουμε και να τηρούμε σχετικά με τους υποψηφίους περιλαμβάνουν:
• Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Λεπτομέρειες σχετικά με τα επαγγελματικά προσόντα, τις δεξιότητες, την εμπειρία και το ιστορικό απασχόλησης.
• Λεπτομέρειες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση μετανάστη.
• Λεπτομέρειες σχετικά με ποινικές ή εκκρεμείς ποινικές διαδικασίες στην Κύπρο / στην Ελλάδα ή οποιαδήποτε άλλη δικαιοδοσία.
• Οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που περιέχονται στο βιογραφικό σημείωμα υποψήφιου, όπως συστάσεις που αποκαλύπτονται κατά τη συνέντευξη ή που μας παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης.
Ο Louis Hotels πρέπει να επεξεργαστεί δεδομένα για να αποφασίσει εάν θα συνάψει σύμβαση εργασίας με συγκεκριμένο υποψήφιο και μπορεί επίσης να επεξεργαστεί ορισμένα δεδομένα για να διασφαλίσει ότι συμμορφώνεται με τις νομικές του υποχρεώσεις. Ο Louis Hotels έχει έννομο συμφέρον να επεξεργαστεί τα προσωπικά δεδομένα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πρόσληψης και να διατηρεί αρχεία της διαδικασίας για να διαχειρίζεται τη διαδικασία πρόσληψης. Είναι απαραίτητο να αξιολογήσει και να επιβεβαιώσει την καταλληλότητα υποψηφίου για απασχόληση και να αποφασίσει σε ποιον να προσφέρει συγκεκριμένη θέση εργασίας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα δεδομένα των υποψηφίων για να ανταποκριθούμε και να προστατευτούμε έναντι νομικών αξιώσεων.
Ο Louis Hotels δεν θα αποκαλύπτει τα δεδομένα υποψηφίου σε τρίτους, εκτός εάν η αίτησή του/της για απασχόληση είναι επιτυχής, και η προσφορά εργασίας προσφέρεται σε αυτόν/αυτήν. Μόλις προσφορά εργασίας γίνει αποδεκτή από υποψήφιο, μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε με τους προηγούμενους εργοδότες που ο υποψήφιος ανέφερε ως άτομα που παρέχουν συστάσεις για να ζητήσουμε τις συστάσεις τους. Επιπλέον, μπορεί να ζητηθεί ποινικό μητρώο. Ο υποψήφιος μπορεί επίσης να υποχρεούται να παρέχει ιατρικές πληροφορίες στον πάροχο υπηρεσιών υγείας του Louis Hotels για να εκτιμήσει την ικανότητά του να εργαστεί.
2. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Χρησιμοποιούμε διαφορετικές μεθόδους για τη συλλογή δεδομένων από και για εσάς, όπως:
Απευθείας από εσάς: μπορείτε να μας παρέχετε τα στοιχεία ταυτότητας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα οικονομικά σας στοιχεία, συμπληρώνοντας έντυπα ή μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή / και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε επίσης να μας παρέχετε τα προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή και το check-in στις εγκαταστάσεις μας (για παράδειγμα, όταν συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής σε έντυπη μορφή, όταν κάνετε εγγραφή προσωπικά μαζί μας).
Από τρίτα πρόσωπα για λογαριασμό σας: ενδέχεται να λάβουμε τα στοιχεία ταυτότητας σας για την κράτηση που έγινε στο όνομά σας από τους συγγενείς σας, από ταξιδιωτικό γραφείο, από την εταιρεία στην οποία εργάζεστε.
Πληροφορίες που παρέχονται από εσάς σχετικά με τα συνδεδεμένα πρόσωπα: ενδέχεται να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τα μέλη της οικογένειάς σας, τους φίλους σας, τα συντηρούμενα μέλη ή τρίτα πρόσωπα για σκοπούς κράτησης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δική σας ευθύνη να τους ενημερώσετε για τα δικαιώματά τους σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου σε σχέση με αυτές τις πληροφορίες.
Αυτοματοποιημένες τεχνολογίες ή αλληλεπιδράσεις: καθώς χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας, μπορούμε να συλλέγουμε αυτόματα τα τεχνικά σας δεδομένα σχετικά με τον εξοπλισμό σας, τις ενέργειες περιήγησης και τα πρότυπα. Συλλέγουμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιώντας τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τα τεχνικά δεδομένα σας αν επισκέπτεστε άλλες ιστοσελίδες που χρησιμοποιούν τα cookies μας. Διαβάστε την Πολιτική μας για τα Cookies για περισσότερες πληροφορίες.
Τρίτα πρόσωπα ή διαθέσιμες στο κοινό πηγές: ενδέχεται να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από τρίτα πρόσωπα, όπως ταξιδιωτικούς πράκτορες, ιστοσελίδες κράτησης ή σελίδες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Κρατήσεις: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας από την κράτηση που πραγματοποιήσατε εσείς ή τρίτο πρόσωπο εξ ονόματός σας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, φαξ ή / και ιστοσελίδας ή / και πλατφορμών ή μηχανών κράτησης (όπως το booking.com).
Check in και Εγγραφή: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας μέσω της φόρμας εγγραφής που συμπληρώσατε κατά το check-in.
Διαγωνισμός, προσφορές, έρευνα: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε σε οποιονδήποτε διαγωνισμό.
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: ενδέχεται να λάβουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των σελίδων κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμοποιώντας συνδέσεις στο διαδίκτυο μέσω αυτών.
Προγράμματα επιβράβευσης: αν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης, θα συλλέξουμε τα δεδομένα σας για να σας προσφέρουμε τα οφέλη που σχετίζονται με το εν λόγω πρόγραμμα.
Εκδηλώσεις (συναντήσεις, γάμοι κτλ.): ενδέχεται να συλλέξουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της διοργάνωσης εκδήλωσης, απευθείας από εσάς, προκειμένου να διοργανώσουμε εκδήλωση σε έναν από τους χώρους μας.
CCTV (κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης): μπορούμε να καταγράψουμε εικόνες από εσάς σε δημόσιους χώρους χρησιμοποιώντας το CCTV, κυρίως για λόγους προστασίας δικής σας, των επισκεπτών μας και του προσωπικού μας.
Υπηρεσία Wi-Fi του ξενοδοχείου: όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες Wi-Fi στα ξενοδοχεία μας, τα προσωπικά δεδομένα για πρόσβαση και έλεγχο ταυτότητας μπορούν να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Κρατήσεις: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να πραγματοποιήσουμε κράτηση σε σχέση με μία από τις υπηρεσίες μας, όπως διαμονή, θεραπείες spa, κρατήσεις εστιατορίων κλπ.
Πληρωμές: για πραγματοποίηση κράτησης ή άλλου είδους αγοράς, απαιτούνται τα στοιχεία πληρωμής σας.
Υπηρεσίες: για να είμαστε σε θέση να παρέχουμε και στη συνέχεια να χρεώσουμε οποιεσδήποτε υπηρεσίες που σχετίζονται με το ξενοδοχείο και να διευκολύνουμε τυχόν ειδικά αιτήματα ή βοήθεια που έχετε ζητήσει.
Για ολοκλήρωση της αγοράς σας: για την παράδοση τροφίμων στη διεύθυνση της επιλογής σας, θα χρειαστεί να συλλέξουμε τα δεδομένα σας.
Για βελτίωση των υπηρεσιών και προϊόντων μας: κατά τη διάρκεια της διαμονής σας θα μπορούσαμε να ζητήσουμε τα σχόλιά σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν αργότερα για την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Για αντιμετώπιση περιστατικών: ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα σχετικά με ένα περιστατικό που έλαβε χώρα στις εγκαταστάσεις μας. Αυτά τα δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν για την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας ή / και για να είναι προσιτά σε σας στο δικαστήριο εάν επιλέξετε να προβείτε σε νομικές ενέργειες εναντίον μας.
Μάρκετινγκ: ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να μοιραστούμε την ιδέα για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να θέλετε ή να χρειάζεστε ή μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
Μπορεί να λάβετε από εμάς μηνύματα μάρκετινγκ εάν έχετε ζητήσει πληροφορίες από εμάς, έχετε κάνει την κράτηση δωματίου στα ξενοδοχεία μας ή εκδήλωσης ή εάν μας έχετε δώσει τα στοιχεία σας για να πάρετε συμμετοχή σε διαγωνισμό ή έχετε εγγραφεί για προωθητικό υλικό και, σε κάθε περίπτωση, δεν έχετε επιλέξει να μην λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό.
Θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας, προτού μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με οποιαδήποτε εταιρεία εκτός του ομίλου Louis Hotels για σκοπούς μάρκετινγκ.
Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς ή από τρίτους να σταματήσουν να σας στέλνουν υλικό μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας ή κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο «ρήτρα αυτοεξαίρεσης» που περιλαμβάνεται σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ.
Σε περίπτωση που επιλέξετε να μην λαμβάνετε υλικό μάρκετινγκ, θα συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε τις άλλες σχετικές δραστηριότητες, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας δεδομένα, για παράδειγμα αυτό δεν ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχονται λόγω κράτησης δωματίων ή άλλων υπηρεσιών.
Συμμετοχή στα προγράμματα επιβράβευσης πιστών πελατών: συλλέγουμε τα δεδομένα σας εάν επιλέξετε να γίνετε μέλος του προγράμματος επιβράβευσης πιστών πελατών μας.
Για τη συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση: τα δεδομένα σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις που επιβάλλουν οι ελεγκτές μας, απαιτήσεις χρηματοοικονομικής πληροφόρησης, απαιτήσεις των κυβερνητικών αρχών και για συνεργασία με τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, τις κυβερνητικές και τις ρυθμιστικές αρχές ή / και το δικαστήριο.
Εξατομικευμένες υπηρεσίες: μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται στις προσωπικές σας ανάγκες.
4. Νομική βάση για επεξεργασία
Εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας: η επεξεργασία είναι απαραίτητη είτε λόγω σύμβασης που έχουμε μαζί σας, είτε επειδή σας ζητήσαμε να λάβετε συγκεκριμένα μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης. Για παράδειγμα, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να ολοκληρώσουμε την αίτηση κράτησης.
Νομική υποχρέωση: σε περιπτώσεις όπου η νομική υποχρέωση μας είναι να αποκαλύψουμε ή να μοιραστούμε τα δεδομένα σας προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις ή τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών της τιμολόγησης και είσπραξης, ή να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, την ιδιοκτησία ή την ασφάλειά μας ή άλλων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς με σκοπό την προστασία έναντι απάτης και τη μείωση του πιστωτικού κινδύνου.
Έννομο συμφέρον: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας ή για τα έννομα συμφέροντα τρίτων προσώπων, εκτός εάν υπάρχει σοβαρός λόγος για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων που υπερισχύει αυτών των έννομων συμφερόντων. Για παράδειγμα, αποτελεί έννομο συμφέρον μας να διαφημίζουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε λεπτομέρειες για οποιοδήποτε πρόγραμμα επιβράβευσης ή προώθηση. Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για να κατανοήσουμε τις προτιμήσεις και τις απαιτήσεις σας για να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα μας.
Πριν επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες στις οποίες τα συμφέροντά μας παραβιάζονται από την επίδραση σε εσάς (εκτός εάν έχουμε τη συγκατάθεσή σας ή αν άλλως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο), φροντίζουμε να εξετάσουμε και να εξισορροπήσουμε τυχόν πιθανές επιπτώσεις σε εσάς και τα δικαιώματά σας πριν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Ζωτικό συμφέρον: σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δεν είναι εφικτό να λάβουμε τη συναίνεσή σας, ενδέχεται να είναι απαραίτητο να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων που παρέχετε μέσω των υπηρεσιών μας, όπου αυτό είναι προς το ζωτικό σας συμφέρον ή προς το συμφέρον άλλων. Το ζωτικό συμφέρον ή το συμφέρον άλλων μπορεί να είναι ένα περιστατικό ιατρικής έκτακτης ανάγκης, κατά το οποίο μπορούμε να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας, για παράδειγμα, σε ένα νοσοκομείο.
Συγκατάθεση: σε περίπτωση που έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό. Γενικά, δεν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας ως νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εκτός από την αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ σε εσάς, επεξεργασία των πληροφοριών σχετικά με την υγεία σας, τυχόν αναπηρίες και αλλεργιογόνα που εσείς ή κάποιος άλλος για λογαριασμό σας μας παρέχει αυτοβούλως για να μπορέσουμε να ανταποκριθούμε στις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συναίνεσής σας. Εάν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να προσφέρουμε ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες σε εσάς.
5. Αποκάλυψη δεδομένων
Ο Όμιλος Louis Hotels δεν θα αποκαλύψει τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή σας, ωστόσο, ανάλογα με το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία και συγκεκριμένους περιορισμούς σε ευαίσθητες πληροφορίες, αυτό σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποκαλυφθούν ως εξής:
Σε ξενοδοχεία: τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει για την πραγματοποίηση κράτησης μοιράζονται με το αντίστοιχο ξενοδοχείο για την εκτέλεση του αιτήματός σας. Τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται ο Louis Hotels ενδέχεται να ανήκουν σε τρίτο πρόσωπο (ιδιοκτήτη), ωστόσο, μετά την αναχώρησή σας, εμείς τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τις λεπτομέρειες της διαμονής σας και των προτιμήσεών σας, προκειμένου να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες κατά την επόμενη διαμονή σας.
Σε συνδεδεμένες εταιρείες: είμαστε μέλος του Ομίλου Louis Group και ενδέχεται να μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με άλλα εστιατόρια ή ξενοδοχεία εντός του ομίλου μας, συμπεριλαμβανομένων των γραφείων μας στην Κύπρο και στην Ελλάδα, προκειμένου να καλύψουμε τις ανάγκες σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στα ξενοδοχεία μας και να σας παρέχουμε μηνύματα μάρκετινγκ που αντιστοιχούν στις επιλογές σας. Για σκοπούς μάρκετινγκ, ο Louis Hotels δύναται να μοιράζεται στοιχεία επικοινωνίας με τις συνδεδεμένες εταιρείες, αρκεί να είχατε εκφράσει τη συγκατάθεσή σας πριν από την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων.
Προμηθευτές εμπορικών υπηρεσιών: ενδέχεται να αναθέσουμε την επεξεργασία ορισμένων λειτουργιών ή / και πληροφοριών σε τρίτα πρόσωπα που παρέχουν υπηρεσίες. Ορισμένες υπηρεσίες (αλλά όχι περιοριστικά) περιγράφονται παρακάτω:
• Ηλεκτρονικές πληρωμές
• Online κρατήσεις
• Σύστημα διαχείρισης ξενοδοχείων
• Τεχνολογία πληροφοριών
• Εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Φιλοξενία ιστοσελίδων
• Online Συνομιλία
Εξωτερικοί συνεργάτες: ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με συνεργάτες-τρίτα πρόσωπα, συμπεριλαμβανομένων των συμβούλων που μας παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Άλλα τρίτα πρόσωπα περιλαμβάνουν εκδότες πιστωτικών καρτών, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εξωτερικούς ελεγκτές και δικηγόρους.
Συνεργάτες που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες: ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα πρόσωπα που σχετίζονται με την παροχή των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα ταξιδιωτικά πρακτορεία, τις αεροπορικές εταιρείες και τις ενοικιάσεις αυτοκινήτων, προκειμένου να σας παρέχουμε μια ενιαία πηγή για την αγορά ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική απορρήτου δεν ισχύει για πληροφορίες που παρέχετε εσείς απευθείας σε τρίτα πρόσωπα.
Επιχειρηματικές μεταφορές δεδομένων: εάν διακόψουμε τη διαχείριση ενός ξενοδοχείου, ο ιδιοκτήτης ενδέχεται να συνεχίσει να διαθέτει και να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για συνεχείς επιχειρηματικούς σκοπούς σύμφωνα με τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
Σύνδεσμοι τρίτων: Αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους σε ιστοσελίδες, πρόσθετα και εφαρμογές τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτούς τους συνδέσμους ή ενεργοποιώντας αυτές τις συνδέσεις ενδέχεται να επιτρέπεται σε τρίτα μέρη να συλλέγουν ή να μοιράζονται τα δεδομένα σας. Δεν ελέγχουμε αυτές τις ιστοσελίδες τρίτων και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πολιτικές απορρήτου τους. Όταν εγκαταλείπετε την ιστοσελίδα μας, σας συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου της κάθε ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα πρόσωπα, διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούμε και εμείς και ότι συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ.
6. Για πόσο χρονικό διάστημα τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Θα τηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που τα συλλέξαμε, κυρίως για την ικανοποίηση οποιωνδήποτε νομικών, λογιστικών απαιτήσεων ή απαιτήσεων υποβολής εκθέσεων. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, θα τα διαγράψουμε / καταστρέψουμε με τέτοιο τρόπο ώστε τα δεδομένα αυτά να μην δύνανται να ανακτηθούν.
Για να προσδιορίσετε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης προσωπικών δεδομένων, εξετάζουμε το ποσό, τη φύση και τον ευαίσθητο χαρακτήρα των προσωπικών δεδομένων, τον πιθανό κίνδυνο δυσμενών επιδράσεων από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή / και την αποκάλυψη των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και εάν μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να καθιστούμε μη αναγνωρίσιμα τα προσωπικά σας δεδομένα (ώστε να μην μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς) για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, και σε αυτή την περίπτωση μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επ’ αόριστον χωρίς περαιτέρω ειδοποίησή σας.
7. Διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα και άλλες πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς θα μεταφέρονται και θα αποθηκεύονται σε προορισμούς εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Μπορεί επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία από προσωπικό που λειτουργεί εκτός του ΕΟΧ που εργάζεται για εμάς ή άλλους φορείς που ενεργούν ως επεξεργαστές δεδομένων και επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Αυτό περιλαμβάνει το προσωπικό και τους παρόχους που ασχολούνται, μεταξύ άλλων, με την εκπλήρωση του αιτήματος ή της παραγγελίας σας και την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το σε όποιον αποκαλύπτονται τα δεδομένα σας αναφέρονται στην ενότητα «Αποκάλυψη».
Για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους για την προστασία των δεδομένων, εφαρμόσαμε διεθνείς συμφωνίες για μεταφορά δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βασισμένες στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ προκειμένου να παρέχουμε κατάλληλες και ενδεδειγμένες διασφαλίσεις για τα προσωπικά δεδομένα που μεταφέρονται σε χώρες εκτός του ΕΟΧ, όπου το επίπεδο προστασίας δεν είναι εγγυημένο.
8. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Σε αυτήν την ενότητα, έχουμε επαναλάβει τα δικαιώματα που έχετε δυνάμει του νόμου περί προστασίας δεδομένων (τα δικαιώματά σας δεν εξηγούνται πλήρως στην παρούσα ενότητα). Θα πρέπει να διαβάσετε τη σχετική νομοθεσία, η οποία δημοσιεύτηκε από τις ρυθμιστικές αρχές για πλήρη αποσαφήνιση των δικαιωμάτων αυτών.
Τα δικαιώματά σας δυνάμει του νόμου περί προστασίας δεδομένων είναι τα εξής:
• δικαίωμα πρόσβασης
έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων σας που διατηρεί ο Louis Hotels, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται
• δικαίωμα διόρθωσης
έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων που διατηρούμε, όταν είναι εσφαλμένα ή ελλιπή
• δικαίωμα διαγραφής
αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματα και τα αρχεία της εταιρείας. Ωστόσο, αυτό το δικαίωμα ισχύει μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. όταν η εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε ή όταν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για τη συνέχιση της χρήσης τους).
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
αυτό το δικαίωμα σας επιτρέπει να περιορίζετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς. Σε περίπτωση άσκησης αυτού του δικαιώματος, η εταιρεία εξακολουθεί να επιτρέπεται να αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά απαγορεύεται άλλη χρήση δεδομένων, εκτός από ορισμένες περιορισμένες περιπτώσεις.
• δικαίωμα εναντίωσης
έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες συνθήκες. Ωστόσο, η εταιρεία δύναται να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, παρά την αντίρρησή σας, όπου υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για να το πράξει ή πρέπει να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με οποιεσδήποτε νομικές αξιώσεις.
• δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
αυτό το δικαίωμα σάς επιτρέπει να λαμβάνετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που σας επιτρέπει να διαβιβάσετε αυτά τα προσωπικά δεδομένα σε μια άλλη εταιρεία, όταν η εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα δυνάμει της συγκατάθεσης ή της εκπλήρωσης της σύμβασης, και εάν η επεξεργασία πραγματοποιείται από αυτοματοποιημένα μέσα. Μπορεί να έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα από εμάς απευθείας σε άλλη εταιρεία, εάν αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
έχετε το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, εάν πιστεύετε ότι η εταιρεία δεν έχει επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων
• δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την απόσυρση.
Ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε από εσάς συγκεκριμένες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να διασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα άλλα δικαιώματά σας). Πρόκειται για ένα μέτρο ασφάλειας που διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν αποκαλύπτονται σε κανένα άτομο που δεν έχει δικαίωμα για αυτό. Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας να επιταχύνουμε την απάντησή μας.
Προσπαθούμε να απαντήσουμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματα μέσα σε ένα μήνα. Περιστασιακά μπορεί να μας χρειαστεί περισσότερο από ένα μήνα, εάν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει μια σειρά αιτημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας κρατάμε ενήμερους.
Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τους νόμους περί προστασίας δεδομένων, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή που είναι υπεύθυνη για την προστασία δεδομένων σύμφωνα με τα παραπάνω.
9. Παράλειψη παροχής προσωπικών δεδομένων
Σε περίπτωση που χρειαζόμαστε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα το νόμο ή σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης που έχουμε συνάψει μεταξύ μας και εσείς παραλείψατε να μας παρέχετε τα εν λόγω δεδομένα όταν ζητήθηκαν, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να εκτελέσουμε τη σύμβαση που έχουμε ή προσπαθούμε να συνάψουμε μαζί σας. Για παράδειγμα, για να κάνετε κράτηση δωματίου, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν δεν μας παράσχετε τα απαιτούμενα δεδομένα, ενδέχεται να ακυρώσουμε την κράτηση και θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά.
10. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής
Δικαιούμαστε να αναθεωρήσουμε την παρούσα πολιτική περιστασιακά δημοσιεύοντας μια νέα εκδοχή της στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε όπως ελέγχετε αυτή τη σελίδα τακτικά για να σημειώσετε τυχόν αλλαγές στην πολιτική μας.
Μπορούμε να σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές της παρούσας πολιτικής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω ιδιωτικού συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων στην ιστοσελίδα μας.
11. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική απορρήτου ή τις πρακτικές μας για την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας απευθύνοντας στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.
Τα στοιχεία του δικού μας Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων είναι τα εξής:
• E-mail: dpo@louishotels.com
• Τηλ.: +35722588007
• Διεύθυνση: Αχαίων 1, 2413 Έγκωμη, Λευκωσία, Κύπρος
