Bookings Terms
LOUIS HOTELS GROUP - ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ
Οι Όροι και Προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν τέθηκαν σε ισχύ στις 3 Απριλίου 2020.
Ο Όμιλος Louis Hotels αναφέρεται στην Louis Hotels Public Company Limited (μια δημόσια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί στην Κύπρο, HE11553), τις θυγατρικές της, συμπεριλαμβανομένης της Louis Hotels S.A. στην Ελλάδα και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν ή φέρουν την επωνυμία Louis Hotels (συλλογικά, "εμείς", "μας", "εμάς", "Louis Hotels" ή "Louis Hotels Group").
Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Στην Louis Hotels φροντίζουμε να σας παρέχουμε τις καλύτερες και πιο χρήσιμες πληροφορίες μέσω των ιστοσελίδων μας και να προσκαλέσουμε και να συμβουλεύσουμε όλους τους επισκέπτες και τους πελάτες μας να διαβάσουν προσεκτικά και να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτές πριν οριστικοποιήσουμε τις κρατήσεις τους.
1. Πληροφορίες για τη Louis Hotels Collection
Όλες οι πληροφορίες σε ένα φυλλάδιο, διαφήμιση ή ιστοσελίδα του Louis Hotel αφορούν τις υπηρεσίες που προσφέρονται ή στο μέλος του ξενοδοχείου της Louis Hotels Collection. Έχουμε φροντίσει να κάνουμε τις ιστοσελίδες μας όσο το δυνατόν πιο σαφείς και ενημερωτικές με όλες τις πληροφορίες που πρέπει να παρουσιάζονται με μεγάλη προσοχή. Ωστόσο, η Louis Hotels δεν εγγυάται ότι οι πληροφορίες παρουσιάζονται σωστά. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ταλαιπωρία, απώλεια εσόδων ή ζημιές, οι οποίες προκύπτουν από την άμεση ή έμμεση χρήση οποιωνδήποτε πληροφοριών παρέχονται στην ιστοσελίδα μας.
2. Αλλαγές/Αναθεωρήσεις κανόνων, όρων και προϋποθέσεων:
Η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να προσθέσει ή να τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης ή τη Δήλωση Απορρήτου, τους όρους και τους κανόνες που ισχύουν για τα Louis Hotels, όπως και όταν το κρίνει απαραίτητο. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή αναθεωρημένοι όροι θα αναρτηθούν σε αυτή την ιστοσελίδα. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτή την ιστοσελίδα τακτικά για να λάβετε υπόψη τυχόν αλλαγές που μπορεί να έχουμε κάνει, καθώς σας δεσμεύουν χωρίς καμία πρόσθετη ειδοποίηση από εμάς.
Η συνεχής συμμετοχή σας, στα προγράμματα ή το Πρόγραμμα Επιβράβευσης οποιουδήποτε μέλους της Louis Hotels ή στη χρήση των υπηρεσιών μας ή στην πραγματοποίηση κράτησης/κράτησης είτε απευθείας σε ένα από τα Louis Hotels είτε μέσω διαδικτυακής δυνατότητας κράτησης της Louis Hotels, μετά την ανάρτηση αλλαγών στους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης ή στη Δήλωση Απορρήτου, θα υποδεικνύει την αποδοχή των αλλαγών.
Με την πρόσβαση ή τη χρήση μιας ιστοσελίδας της Louis Hotels συμφωνείτε να δεσμεύεστε νομικά από τους Όρους Χρήσης, τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης και τη Δήλωση Απορρήτου, καθώς αυτοί ενδέχεται να τροποποιούνται και να δημοσιεύονται κατά καιρούς.
2. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων / Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels.
Επιπλέον, κάνοντας κράτηση ή μένοντας σε οποιοδήποτε από τα Louis Hotels ή συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης ή επικοινωνώντας με την Louis Hotels ή ένα Ξενοδοχείο μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων (π.χ. Instagram, Facebook, YouTube), ο Όμιλος Louis Hotels μπορεί να συλλέξει πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες από εσάς. Η υποβολή πληροφοριών κατά την επίσκεψή σας στα ξενοδοχεία μας ή μέσω οποιασδήποτε από τις ιστοσελίδες μας ή μέσω των λογαριασμών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπόκειται στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels.
Παρακαλείστε να διαβάσετε και να κατανοήσετε τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels πριν μας παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ενημερωμένες και ακριβείς. Σε αντίθετη περίπτωση, θα παραβιάσετε αυτούς τους όρους.
3. Ιστοσελίδες τρίτων
Εάν επιλέξετε να φύγετε από τον ιστότοπό μας μέσω συνδέσμων προς άλλους ιστότοπους τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων των διαφημιζόμενων, η Δήλωση Απορρήτου μας ή αυτοί οι Γενικοί Όροι Κράτησης δεν θα ισχύουν πλέον. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις ή τους όρους χρήσης ή τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων τρίτων, των cookies, των ετικετών pixel και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών που ενδέχεται να χρησιμοποιούν στους ιστότοπούς τους. Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτούς τους ιστότοπους και πόρους τρίτων, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Louis Hotels δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα τέτοιων ιστότοπων ή πόρων τρίτων και ότι η Louis Hotels δεν εγκρίνει ή είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο, διαφήμιση, προϊόντα ή άλλο υλικό που διατίθεται από τέτοιους ιστότοπους ή πόρους τρίτων.
Β. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Η κράτηση και η συμφωνία διαμονής που συνάφθηκε με ένα ξενοδοχείο της Louis Hotels Collection (είτε γίνεται από εσάς απευθείας με τον Όμιλο Louis Hotels είτε μέσω τρίτου μέρους, όπως ταξιδιωτικός πράκτορας) θα υπόκεινται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (τους Γενικούς Όρους Κράτησης) και στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ομίλου Louis Hotels. Όταν κάνετε την κράτησή σας, είτε online είτε τηλεφωνικά ή μέσω email, θα θεωρείται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτούς τους Γενικούς Όρους Κράτησης και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ομίλου Louis Hotels.
Εάν κάνετε την κράτησή σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή άλλου τρίτου μέρους, τότε έχετε ξεχωριστή νομική σχέση με αυτό το μέρος και ο Όμιλος Louis Hotels δεν έχει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις αυτού του μέρους, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων σας.
Όταν κάνετε την κράτησή σας, θα θεωρείται επίσης ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας του Ξενοδοχείου (Όροι Χρήσης) και τυχόν σχετικοί όροι και προϋποθέσεις θα θεωρούνται ότι ενσωματώνονται στην κράτησή σας και στη συμφωνία διαμονής με το Ξενοδοχείο.
Κρατήσεις και Online Κρατήσεις
Το ξενοδοχείο θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να ικανοποιήσει την κράτηση όσο καλύτερα μπορεί και σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται. Ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει εναλλακτικές υπηρεσίες τουλάχιστον ισοδύναμου προτύπου χωρίς επιπλέον κόστος για τον επισκέπτη.
Ο επισκέπτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει την κράτηση σε τρίτους ούτε να χρησιμοποιήσει τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, εκτός από τους σκοπούς της διαμονής. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει στον επισκέπτη τυχόν πρόσθετα έξοδα που συνεπάγονται για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που ζητούνται κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη ή που προκαλούνται από το γεγονός ότι ο επισκέπτης δεν τηρεί τους συμφωνηθέντες όρους παροχής υπηρεσιών.
1. Καταλληλόλητα
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να συνάψετε σύμβαση όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, προκειμένου να κάνετε κράτηση ή να ολοκληρώσετε μια αγορά μέσω των ιστότοπων μας ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού κράτησης. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τα άτομα ηλικίας 18 ετών και κάτω πρέπει να συνοδεύονται από γονέα ή κηδεμόνα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους σε οποιοδήποτε από τα Louis Hotels.
2. Ατομικές Κρατήσεις
Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μόνο με την παροχή έγκυρων στοιχείων χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας που υπόκεινται στην Πολιτική Πληρωμών μας. Οι κρατήσεις δεν είναι εγγυημένες χωρίς έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Εάν δεν πρόκειται για online κράτηση, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα κράτησης και να την στείλετε στο ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο θα σας αποστείλει την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω e-mail ή με fax με αριθμό αναφοράς κράτησης. Ο αριθμός αναφοράς κράτησης πρέπει να παρέχεται στο ξενοδοχείο για check-in. Ένα μη συμπληρωμένο μη επιβεβαιωμένο έντυπο κράτησης δεν αποτελεί κράτηση.
Πριν επιβεβαιώσουμε μια κράτηση ή αγορά, θα σας παρέχουμε μια συνολική τιμή για το δωμάτιο και τις διανυκτερεύσεις που ζητήσατε, μαζί με τις χρεώσεις για τυχόν πρόσθετα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να έχετε προσθέσει.
3. Ομαδικές Κρατήσεις
Όλες οι Ομαδικές Κρατήσεις υπόκεινται σε διαφορετικούς συμφωνηθέντες όρους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τις Κρατήσεις στο αντίστοιχο ξενοδοχείο (Επικοινωνήστε μαζί μας).
4. Online Κρατήσεις
Τα Louis Hotels παρέχουν μια υπηρεσία online κρατήσεων σε κάθε ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Κάθε ιστοσελίδα των ξενοδοχείων Louis Hotels σάς δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε τις προσφορές και τη διαθεσιμότητα του καταλύματος σε ένα από τα Louis Hotels και να κάνετε online κράτηση στο Louis Hotel της επιλογής σας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης, η υπηρεσία της διαδικτυακής πλατφόρμας κρατήσεων θα μεταδώσει online επιβεβαίωση της κράτησής σας με την επιφύλαξη τυχόν πρόσθετων όρων που παρέχονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Η online κράτηση ισχύει μόνο όταν έχει εκδοθεί αριθμός κράτησης. Η Louis Hotels ή οποιοδήποτε ξενοδοχείο μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κρατήσεις όπου φαίνεται ότι ένας χρήστης έχει εμπλακεί σε δόλια ή ανάρμοστη δραστηριότητα ή υπό άλλες συνθήκες όπου φαίνεται ότι οι κρατήσεις περιέχουν ή προκύπτουν από λάθος ή σφάλμα.
5. Προωθήσεις/Προσφορές
Όλες οι προωθήσεις/προσφορές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της κράτησης. Οι προσφορές δεν ισχύουν σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προσφορά. Ειδικές προσφορές ή προωθήσεις ενδέχεται να έχουν πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις ακύρωσης ειδικά για την προσφορά. Συνιστάται να τα ελέγξετε διεξοδικά πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
Μια εκπτωτική προσφορά δεν μεταβιβάζεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαφοροποιήσουμε τους όρους ή να διακόψουμε την προσφορά ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Όλες οι κρατήσεις: Οποιαδήποτε συμφωνία για την κράτηση ή/και την αγορά οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών θα διαμορφώνεται μόνο όταν λαμβάνεται επιβεβαίωση ή/και κουπόνι από το ξενοδοχείο, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε με φαξ.
6. Τιμές δωματίων
Οι τιμές κυμαίνονται ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση, ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία άφιξης ή/και τη διάρκεια διαμονής και δεν περιλαμβάνουν φιλοδωρήματα ή κυβερνητικούς φόρους, χρεώσεις υπηρεσιών, εισφορές ή προσαυξήσεις, εκτός αν σημειώνεται διαφορετικά. Όλα τα δωμάτια, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Louis Hotels παρέχονται βάσει διαθεσιμότητας κατά την κράτηση ή την αγορά.
Δεν παρέχονται εγγυήσεις, οποιουδήποτε είδους, ότι οι τιμές ή/και οι εγκαταστάσεις δωματίων ή ξενοδοχείων θα είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κράτησης μέχρι να επιβεβαιωθεί η κράτηση.
Κάθε αναφερόμενη τιμή δωματίου έχει συγκεκριμένους όρους σχετικά με την πληρότητα κάθε δωματίου και ισχύει ειδική πολιτική ακύρωσης για κάθε δωμάτιο που αναφέρεται.
Τα γεύματα συμπεριλαμβάνονται μόνο εάν αναφέρονται στην αναγραφόμενη πολιτική των τιμών. Οι φόροι και οι χρεώσεις υπηρεσιών περιλαμβάνονται μόνο εάν αναφέρονται στην αναγραφόμενη πολιτική τιμών.
Συνιστάται ιδιαιτέρως και θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις τιμές των δωματίων και τυχόν συγκεκριμένες λεπτομέρειες που παρέχονται πριν προχωρήσετε στην πραγματοποίηση κράτησης για ένα επιλεγμένο δωμάτιο, καθώς και τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης.
Οι τιμές καθορίζονται στο νόμισμα της χώρας στην οποία βρίσκεται το ξενοδοχείο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην υπηρεσία διευκόλυνσης online κρατήσεων ή στα στοιχεία επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η τιμή που πληρώνετε είναι η τιμή που αναφέρεται κατά τη στιγμή της κράτησης, εκτός εάν οι Φόροι Προστιθέμενης Αξίας ή άλλοι κρατικοί φόροι ή προσαυξήσεις περιλαμβάνονται στην τιμή και αλλάξουν μεταξύ της ημερομηνίας κράτησης ή αγοράς σας και της ημερομηνίας διαμονής σας. Θα προσαρμόσουμε την τιμή που πληρώνετε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν έχετε ήδη πληρώσει για την κράτηση, το προϊόν ή την υπηρεσία στο ακέραιο πριν από την εφαρμογή της αλλαγής.
Παρακαλείστε πάντα να ελέγχετε ότι τα στοιχεία της κράτησής σας είναι πλήρη και ακριβή πριν επιβεβαιώσετε. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη απόδοση εάν μας παράσχετε λανθασμένες πληροφορίες.
Εσείς ή/και οποιαδήποτε μέλη της ομάδας σας δεν πρέπει να μεταβιβάσετε ή να μεταφέρετε την κράτησή σας ή οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω των ιστότοπών μας, ούτε εσείς ή τα μέλη της ομάδας σας θα διαφημίσετε, θα προωθήσετε ή θα προσφέρετε με άλλο τρόπο προς πώληση οποιαδήποτε δωμάτια ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζονται από την Louis Hotels. Δεν θα τηρήσουμε οποιεσδήποτε κρατήσεις ή αγορές γίνονται με αυτόν τον τρόπο και δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για την άρνηση τέτοιων κρατήσεων ή αγορών.
Ταξίδια: Οι αναφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν διεθνείς ή εγχώριες αεροπορικές μεταφορές, διακίνηση διαβατηρίων ή θεωρήσεων, ταξιδιωτική ασφάλιση, φόρους αεροδρομίου και λιμένα, φιλοδωρήματα ή άλλες παρόμοιες χρεώσεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι επισκέπτες θα πρέπει να κανονίσουν τη δική τους ασφάλεια ταξιδιού και διακοπών.
7. Πολιτική πληρωμών
Για κρατήσεις δωματίων που πρέπει να εξασφαλίσετε, ο επισκέπτης πρέπει να προσκομίσει έγκυρα στοιχεία χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας. Τα Louis Hotels δέχονται μόνο κρατήσεις με πιστωτική κάρτα. Κατά το check-in στο ξενοδοχείο θα πρέπει να προσκομίσετε την πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Η χρεωστική/πιστωτική κάρτα που παρέχεται μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί από το ξενοδοχείο για την πληρωμή προκαταβολής, όπως συνιστάται κατά τη στιγμή της κράτησης ή ως εγγύηση για μελλοντική πληρωμή, σε περίπτωση μη εμφάνισης, ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης.
Δεχόμαστε μόνο Visa, Master Card, με ισχύ μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης από το ξενοδοχείο. Για online κρατήσεις τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας θα διαβιβαστούν απευθείας στο ξενοδοχείο για να διασφαλιστεί η κράτησή σας με την επιφύλαξη της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Τα δωμάτια για τα οποία έχει γίνει κράτηση με άκυρη πιστωτική κάρτα υπόκεινται σε άμεση ακύρωση. Σε περίπτωση που πληρώνετε για κάποιον άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις Κρατήσεις μας πριν από την άφιξη του/των επισκέπτη/-ών.
Για κρατήσεις με επιστρέψιμη τιμή, ενδέχεται να χρεωθείτε με προκαταβολή η οποία επιστρέφεται εάν η κράτηση ακυρωθεί εντός της περιόδου ακύρωσης της συγκεκριμένης κράτησης. Εάν το συνολικό ποσό της κράτησης δεν καταβληθεί πριν από την άφιξη του επισκέπτη/των επισκεπτών στο ξενοδοχείο, τότε το ξενοδοχείο θα χρεώσει το υπόλοιπο της κράτησης στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του επισκέπτη κατά το check-in.
Για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή, η συνολική αξία της κράτησης χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα κατά την κράτηση. Η μη παροχή έγκυρων λεπτομερειών πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας για την κράτηση θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη ακύρωση της κράτησης.
Η επιστροφή μιας κατάθεσης/προκαταβολής, εάν υπάρχει, θα υπόκειται στη συναλλαγματική ισοτιμία που εφαρμόζει ο πάροχος της κάρτας πληρωμής σας κατά τη στιγμή οποιασδήποτε τέτοιας επιστροφής χρημάτων και μπορεί να διαφέρει από τη συναλλαγματική ισοτιμία που ίσχυε κατά τη στιγμή της κατάθεσης ή της προκαταβολής.
Πολιτική ακύρωσης /αλλαγών
Η πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών ποικίλλει μεταξύ των Louis Hotels, καθώς κάθε τιμή δωματίου μπορεί να έχει διαφορετική πολιτική τιμών και μερικές φορές εξαρτάται από την περίοδο διαμονής. Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης/ αλλαγών πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, καθώς συνιστάται κατά τη στιγμή της κράτησης. Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ακύρωση/ Αλλαγές για Online Κρατήσεις: Η συγκεκριμένη πολιτική ακύρωσης/αλλαγής κάθε ξενοδοχείου εμφανίζεται στην υπηρεσία online εγκαταστάσεων κρατήσεων. Αν χρειαστεί να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την online κράτησή σας, μπορείτε να το κάνετε online με την επιφύλαξη των όρων της κράτησής σας. Μπορείτε, online, στην υπηρεσία διευκόλυνσης κρατήσεων στην ενότητα Αλλαγή/Ακύρωση κράτησης να εισάγετε το αναγνωριστικό κράτησης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα εμφανιστούν τα στοιχεία της κράτησής σας. Σε περίπτωση ακύρωσης εκτός της ενότητας ακύρωσης, ορίστε τη στην ηλεκτρονική κράτηση.
Προεγκρίσεις πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κατά την άφιξη: Κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο, ενδέχεται να απαιτείται προέγκριση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης. Αυτό ισχύει ως εγγύηση ότι μπορείτε να καλύψετε το κόστος τυχόν χρεώσεων του μπαρ, εστιατορίου και υπηρεσίας δωματίου ή/και άλλων παρεπόμενων που χρεώνονται στο λογαριασμό του δωματίου ή/ και για τυχόν απλήρωτο υπόλοιπο.
Συναλλαγματική ισοτιμία νομίσματος: Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα νομίσματα που υποστηρίζονται από την ιστοσελίδα μας. Οι ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες των υποστηριζόμενων νομισμάτων καθορίζονται κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια ή από τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών μας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες συναλλαγματικής ισοτιμίας στις οποίες θα υποστείτε ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε πιστωτικής κάρτας ή άλλων συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Κόστος αποζημίωσης: Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την πιστωτική/χρεωστική κάρτα του επισκέπτη για να καλύψει το κόστος οποιασδήποτε τυχαίας/σκόπιμης ζημιάς στο δωμάτιο ή σε οποιοδήποτε μέρος των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου ή για να καλύψει το κόστος οποιουδήποτε καθαρισμού που απαιτείται λόγω τυχόν ενεργειών του επισκέπτη, συμπεριλαμβανομένου του καπνίσματος.
Επιπλέον παροχές: Σε κάθε περίπτωση κατά την άφιξη, το ξενοδοχείο μπορεί να λάβει προέγκριση για την κάλυψη τυχόν πρόσθετων χρεώσεων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Το ξενοδοχείο ενδέχεται να χρειαστεί αποτύπωμα της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας μόνο για επιβεβαίωση πληρωμής και μόνο για την περίοδο της διαμονής σας στο ξενοδοχείο.
Προπληρωμένες Κρατήσεις: Ορισμένα προγράμματα τιμών απαιτούν πλήρη προπληρωμή και είναι μη ακυρώσιμα, μη επιστρέψιμα, μη μεταβιβάσιμα. Αυτό θα προσδιορίζεται στην αναγραφόμενη τιμή. Για αυτές τις κατηγορίες τιμών, μόλις γίνει μια κράτηση, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί για ολόκληρο το ποσό. Οι προπληρωμένες κρατήσεις δεν ακυρώνονται και δεν τροποποιούνται.
Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) και Φόροι
Ο ΦΠΑ και οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Οι φόροι διανυκτέρευσης στην Ελλάδα δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου και εισπράττονται κατά την άφιξή τους σε ξενοδοχείο στην Ελλάδα (για ξενοδοχεία 4 αστέρων ο φόρος διανυκτέρευσης είναι 7€/διανυκτέρευση, και για ξενοδοχεία 5 αστέρων είναι 10€/διανυκτέρευση).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές των δωματίων μας, παρακαλούμε ελέγξτε την online υπηρεσία κράτησης κάθε ξενοδοχείου ή επικοινωνήστε μέσω email ή καλέστε στο σχετικό ξενοδοχείο.
Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται πλήρως κατά την αναχώρηση. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή στο ακέραιο τυχόν εκκρεμών τελών ή εξόδων για οποιαδήποτε υπηρεσία προσφέρεται κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο απευθείας στο ξενοδοχείο, πριν από την αναχώρησή σας από το ξενοδοχείο.
Γ. ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ
1. Άφιξη / Αναχώρηση
Σύμφωνα με τη γενική πολιτική μας, το check-in πραγματοποιείται από τις 14:00 την ημερομηνία κράτησης και η αναχώρηση είναι πριν τις 12 το μεσημέρι κατά την ημερομηνία αναχώρησης, ωστόσο παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική check-in/check-out της κράτησής σας στην πλατφόρμα κράτησης, καθώς ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις. Η μη αναχώρηση από το δωμάτιό σας μέχρι την αναφερόμενη ώρα check-out ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερημένη χρέωση check-out.
2. Άφιξη και αναχώρηση
Είναι ευθύνη του επισκέπτη να αποκτήσει έγκυρη βίζα (όπου απαιτείται) και να συμμορφωθεί με την ισχύουσα μεταναστευτική νομοθεσία για την είσοδο και διαμονή σας στον προορισμό σας. Παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε έγκυρο διαβατήριο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Κατά το check-in, οι επισκέπτες μπορούν να προσκομίσουν έντυπο εγγραφής και απόδειξη ταυτότητας (συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με φωτογραφία και της ιθαγένειας). Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από το ξενοδοχείο, ο επισκέπτης που έκανε την κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να είναι παρών για να κάνει check-in.
3. Αλκοόλ/τρόφιμα
Κανένας επισκέπτης δεν μπορεί να φέρει στο ξενοδοχείο κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά ή φαγητό για κατανάλωση στις εγκαταστάσεις.
4. Χρεώσεις Πολιτικής για παιδιά
0-1.99 χρόνων: Βρέφη – Δωρεάν
2-11.99 χρόνων: Παιδιά – η έκπτωση ποικίλλει μεταξύ ξενοδοχείων και περιόδων
5. Ειδικές Ανάγκες/Αιτήματα
Τυχόν ειδικές ανάγκες ή αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται γραπτώς εκ των προτέρων. Δεν μπορούν να γίνουν εγγυήσεις σε σχέση με τυχόν ειδικά αιτήματα. Μέχρι την έκδοση ειδικής επιβεβαίωσης για οποιοδήποτε ειδικό αίτημα, το αίτημα αυτό δεν είναι εγγυημένο.
6. AMEA /Επισκέπτες με ειδικές ανάγκες
Προσβάσιμα δωμάτια με εγκαταστάσεις για επισκέπτες με AMEA/ειδικές ανάγκες είναι διαθέσιμα σε ορισμένα ξενοδοχεία και είναι περιορισμένα. Παρακαλείστε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και να καθορίσετε την επιλογή δωματίου κατά τη στιγμή της κράτησης.
7. Βρεφικές κούνιες
Διατίθενται βρεφικές κούνιες, κατόπιν αιτήματος. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο όταν ολοκληρωθεί η κράτηση.
8. Κάπνισμα
Το κάπνισμα στα Louis Hotels επιτρέπεται μόνο σε χώρους καπνιστών και μόνο εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα Louis Hotels προσπαθούν για ένα περιβάλλον χωρίς καπνό. Δεν διατίθενται δωμάτια καπνιστών. Όσοι δεν συμμορφώνονται με τον νόμο κατά του καπνίσματος, θα διαπράττουν αδίκημα κατά του νόμου και ενδέχεται να αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές. Σας παρακαλούμε να σεβαστείτε το νόμο και να απέχετε του καπνισματος στο ξενοδοχείο.
9. Κατοικίδια ζώα
Τα κατοικίδια ζώα, γενικά, δεν επιτρέπεται να συνοδεύουν τους επισκέπτες στο ξενοδοχείο. Παρακαλείστε να ελέγξετε κατά τη στιγμή της κράτησης εάν φιλοξενούνται σκύλοι-οδηγοί για τυφλούς ή επισκέπτες με ειδικές ανάγκες. Κατά το check-in ενδέχεται να απαιτηθεί εγγύηση ζημίας/καθαρισμού για τα κατοικίδια ζώα, η οποία ενδέχεται να μην επιστρέφεται.
10. Ζημιές από επισκέπτες
Σε περίπτωση κακόβουλου, εκ προθέσεως ή αμέλειας δωματίου ή άλλης υλικής ζημιάς, η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό οποιασδήποτε ζημίας, συμπεριλαμβανομένης της διακοπής λειτουργίας της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του εγγεγραμμένου επισκέπτη. Σε περίπτωση πληρωμής από τον επισκέπτη με άλλα μέσα εκτός από πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η Louis Hotels θα συνεχίσει το θέμα μέσω του κατάλληλου νομικού φόρουμ και των αρμόδιων δικαστηρίων.
11. Συμπεριφορά επισκεπτών
Κάνοντας κράτηση και διαμονή στο ξενοδοχείο, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης και τυχόν κανόνες συμπεριφοράς που ισχύουν στο ξενοδοχείο, όπως ορίζονται στο παρόν ή ενδέχεται να εφαρμόζονται κατά καιρούς κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να αποβάλλει χωρίς επιφύλαξη οποιωνδήποτε προσώπων, τα οποία θεωρεί απαράδεκτα.
12. Θυρίδες ασφαλείας
Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να διατηρούν τα τιμαλφή τους στο χρηματοκιβώτιο του δωματίου ή στη θυρίδα ασφαλείας που παρέχεται στη ρεσεψιόν. Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για την απώλεια χρημάτων ή άλλων προσωπικών πολύτιμων αντικειμένων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
13. Υγεία και Ασφάλεια
Το ξενοδοχείο υπόκειται σε τοπικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τις προφυλάξεις πυρκαγιάς, τις φυσικές καταστροφές και την εκκένωση των κτιρίων. Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να διαβάσουν και να εξοικειωθούν με τις πληροφορίες για την υγεία και την ασφάλεια στο ξενοδοχείο και στα δωμάτιά τους.
14. Απαγορευμένα αντικείμενα
Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν επιτρέπονται στις εγκαταστάσεις των Louis Hotels:
• Ζώα κάθε είδους, εκτός από σκύλους-οδηγούς (με την επιφύλαξη προηγούμενης ειδικής συνεννόησης που έχει συμφωνηθεί με το ξενοδοχείο)
• Εύφλεκτα, εκρηκτικά ή άλλα επικίνδυνα υλικά
• Αντικείμενα που εκπέμπουν μια βρώμικη οσμή
• Μη καταχωρημένα πυροβόλα όπλα ή άλλα όπλα
• Αντικείμενα ασυνήθιστα μεγάλου μεγέθους ή σε ασυνήθιστα μεγάλες ποσότητες
• Άρθρα που σχετίζονται με τη χρήση σε τυχερά παιχνίδια, πορνεία, λαθρεμπόριο ή άλλες παράνομες πράξεις
• Παράνομα ναρκωτικά ή άλλα αντικείμενα, η κατοχή των οποίων απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την είσοδο σε οποιονδήποτε επισκέπτη βρεθεί να έχει στην κατοχή του απαγορευμένα αντικείμενα. Οι επισκέπτες θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε απώλεια οικονομικής ή άλλης ζημίας, καθώς και για ζημιές που μπορεί να προκληθούν από αυτά τα αντικείμενα.
15. Φωτιστικά ξενοδοχείων
Ο επισκέπτης δεν χρησιμοποιεί εξοπλισμό ή εξαρτήματα για σκοπούς άλλους από αυτούς που προορίζονται. Δεν θα αφαιρεθεί εξοπλισμός ή/και εξαρτήματα από το ξενοδοχείο. Απαγορεύεται η αφαίρεση ή η αλλοίωση εξοπλισμού ή εξαρτημάτων.
Δ. ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΑΛΛΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ
1. Εμπορικά σήματα / Υλικό
Τα Louis Hotels διαθέτουν προστασία εμπορικών σημάτων για καταχωρημένα ή μη καταχωρημένα εμπορικά σήματα. Οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα και άλλη πνευματική ιδιοκτησία στο περιεχόμενο και το υλικό της Louis Hotels ή/και στους επιχειρηματικούς συνεργάτες της παραμένει κάτω από αυτή την προστασία. Η λήψη, αντιγραφή ή με άλλο τρόπο χρήση οποιουδήποτε υλικού στις ιστοσελίδες της Louis Hotels επιτρέπεται μόνο για ιδιωτική χρήση και περιορίζεται για τον αποκλειστικό σκοπό της κράτησης στην Louis Hotel Collection..
Το περιεχόμενο που ορίζεται στις ιστοσελίδες της Louis Hotels ή/και σε οποιοδήποτε φυλλάδιο ή άλλο διαφημιστικό υλικό που διατίθεται από την Louis Hotels, δεν μπορεί να αντιγραφεί, να αναπαραχθεί, να δημοσιευθεί, να διανεμηθεί, να μεταφορτωθεί, να τροποποιηθεί, να επαναχρησιμοποιηθεί, να αναδημοσιευθεί ή να χρησιμοποιηθεί με άλλη μορφή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό χωρίς τη ρητή συγκατάθεση της Louis Hotels.
2. Πολιτική Φωτογραφίας
Οποιεσδήποτε εικόνες γίνονται κλικ στο κατάλυμα ή λαμβάνονται από τους ιστότοπους/λογαριασμούς κοινωνικών μέσων μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Η χρήση αυτών των εικόνων για επαγγελματικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, διαφημιστικού υλικού, ιστοσελίδων, βιβλίων, εφημερίδων και περιοδικών πρέπει να εγκριθεί από το τμήμα μάρκετινγκ της Louis Hotels. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
3. Σχόλια χρηστών / Επισκεπτών / Μεταφόρτωση περιεχομένου ή δημοσίευση πληροφοριών στις ιστοσελίδες μας ή στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων
Κάθε φορά που μας παρέχετε σχόλια ή προτάσεις σχετικά με την ιστοσελίδα μας ή τα Ξενοδοχεία ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, θα έχουμε στην κατοχή μας όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με τα σχόλια ή τις προτάσεις σας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) και θα έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ή να εφαρμόζουμε τα σχόλια ή τις προτάσεις σας χωρίς περιορισμούς για οποιονδήποτε σκοπό, εμπορικά ή με άλλο τρόπο, χωρίς αποζημίωση ή απόδοση σε εσάς.
Οποιοδήποτε περιεχόμενο ανεβάζετε στην ιστοσελίδα μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε πληροφορίες που δημοσιεύετε σχετικά με την Louis Hotels ή οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία της θεωρείται μη εμπιστευτικό και μη ιδιοκτησιακό και έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε, να αντιγράψουμε, να διανείμουμε και να αποκαλύψουμε σε τρίτους οποιοδήποτε τέτοιο περιεχόμενο ή πληροφορία για οποιονδήποτε σκοπό. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο μεταφορτωθεί ή πληροφορίες που δημοσιεύονται από εσάς συνιστούν παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τους ή του δικαιώματός τους στην ιδιωτική ζωή.
Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος για το περιεχόμενο ή την ακρίβεια οποιουδήποτε περιεχομένου μεταφορτωθεί ή πληροφοριών που δημοσιεύονται από εσάς ή οποιονδήποτε άλλο χρήστη μιας ιστοσελίδας της Louis Hotels. Στο βαθμό που ισχύει, οι απόψεις που εκφράζονται από άλλους χρήστες στους ιστότοπούς μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις ή τις αξίες της Louis Hotels.
Έχουμε το δικαίωμα να παρακολουθούμε, να λογοκρίνουμε, να επεξεργαζόμαστε, να αφαιρούμε ή να απαγορεύουμε τη μεταφόρτωση οποιουδήποτε περιεχομένου ή την ανάρτηση πληροφοριών εάν, κατά τη γνώμη μας, το εν λόγω περιεχόμενο ή πληροφορία δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές της Louis Hotels ή είναι ακατάλληλο.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε επικοινωνία ή για μια ανάρτηση που κάνετε, τις συνέπειες της δημιουργίας μιας θέσης και την εξάρτησή σας από οποιαδήποτε θέση. Η Louis Hotels δεν ευθύνεται για τις συνέπειες οποιασδήποτε θέσης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιωνδήποτε ενεργειών που λαμβάνονται εναντίον σας από οποιοδήποτε άτομο). Η Louis Hotels δεν είναι υπεύθυνη για τον έλεγχο ή την παρακολούθηση τυχόν αναρτήσεων που γίνονται σε οποιαδήποτε πλατφόρμα ή υπηρεσία κοινωνικών μέσων από χρήστες εκτός των Louis Hotels. Εάν ειδοποιηθεί από χρήστη για μια ανάρτηση που φέρεται να παραβιάζει τα επιχειρηματικά συμφέροντα της Louis Hotels ή τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, η Louis Hotels μπορεί να διερευνήσει τον ισχυρισμό και να καθορίσει καλή τη πίστει και την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια εάν θα αφαιρέσει αυτή τη θέση.
4. Αποζημίωση
Συμφωνείτε να υπερασπιστείτε, να αποζημιώσετε και να διατηρήσετε τα Louis Hotels, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους πράκτορες, τους δικαιοπάροχους και τους συνεργάτες της, αβλαβή από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, ενεργειών ή απαιτήσεων, υποχρεώσεων και διακανονισμών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εύλογων νομικών και λογιστικών αμοιβών, που προκύπτουν ή εικάζεται ότι προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου από εσάς ή την παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων Κράτησης.
5. Περιορισμός ευθύνης
Η Louis Hotels δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή τραυματισμούς που προκαλούνται από, ενδεικτικά, οποιαδήποτε αποτυχία απόδοσης, σφάλματος, παράλειψης, διακοπής, ελαττώματος, καθυστέρησης στη λειτουργία της μετάδοσης, ιού υπολογιστή ή βλάβης γραμμής οποιουδήποτε μέρους σε οποιαδήποτε υπηρεσία ιστότοπου ή εγκαταστάσεων κράτησης.
Η Louis Hotels δεν προσπαθεί να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη της για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που προκύπτει από την αμέλειά της με οποιονδήποτε τρόπο. Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για τις πράξεις ή/και παραλείψεις των ανεξάρτητων προμηθευτών του. Καμία ευθύνη δεν γίνεται δεκτή για κλοπή, τραυματισμό ή ασθένεια σε επισκέπτες, αντιπροσώπους ή επισκέπτες, ούτε για απώλεια ή ζημιά σε περιουσία οποιουδήποτε είδους, εκτός εάν προκύπτει από βαριά αμέλεια του ξενοδοχείου ή των υπαλλήλων του.
Ούτε η Louis Hotels ούτε κανένα ξενοδοχείο, ούτε άλλοι πάροχοι προϊόντων ή υπηρεσιών που σχετίζονται με την υπηρεσία διευκόλυνσης online κρατήσεων είναι υπεύθυνοι για δυσλειτουργίες επικοινωνίας, αστοχίες, δυσκολίες ή χαμένες, κλεμμένες ή λανθασμένες μεταδόσεις, μηνύματα ή καταχωρήσεις ή την ασφάλεια οποιωνδήποτε τέτοιων επικοινωνιών. Επιπλέον, ούτε η Louis Hotels ούτε οποιοδήποτε ξενοδοχείο της Louis Hotel Collection είναι υπεύθυνο για λανθασμένες ή ανακριβείς πληροφορίες ηλεκτρονικής εισόδου, είτε προκαλούνται από χρήστες, από οποιονδήποτε από τον εξοπλισμό ή τον προγραμματισμό που σχετίζεται με την ηλεκτρονική πλατφόρμα εγκαταστάσεων κρατήσεων είτε από οποιοδήποτε τεχνικό ή ανθρώπινο σφάλμα που μπορεί να προκύψει κατά την επεξεργασία οποιωνδήποτε πληροφοριών που σχετίζονται με μια online κράτηση και δεν θα είναι υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΥΛΙΚΑ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ "ΩΣ ΕΧΟΥΝ" ΚΑΙ, ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η LOUIS HOTELS ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΑ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΉΣΕΩΝ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΩΝ Η ΥΠΟΤΙΘΕΜΕΝΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ, ΑΚΡΙΒΕΙΑΣ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ, ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ, ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ.
6. Εφαρμοστέο Δίκαιο/ Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Κράτησης θα διέπονται και θα ερμηνεύονται (i) για τα Ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Κύπρο σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και (ii) για τα Ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Ελλάδα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας. Τα δικαστήρια της χώρας στην οποία βρίσκεται ένα ξενοδοχείο θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές ή αξιώσεις που προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης, εκτός εάν κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Louis Hotels ένα άλλο φόρουμ σε άλλη δικαιοδοσία είναι καταλληλότερο για την επίλυση μιας διαφοράς.
7. Ανωτέρα Βία
Ούτε η Louis Hotels ούτε το Ξενοδοχείο θα είναι υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς ή σε οποιονδήποτε επισκέπτη λόγω τυχόν αδυναμίας ή καθυστέρησης στην εκτέλεση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας βάσει των Γενικών Όρων Κράτησης, εάν η καθυστέρηση ή η αποτυχία οφείλεται σε Ανωτέρα Βία. Για τους σκοπούς των παρόντων όρων ως «Ανωτέρα Βία» νοείται κάθε αιτία πέραν των Louis Hotels ή του εύλογου ελέγχου του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: πυρκαγιά, πλημμύρα, έκρηξη, σεισμός, καταιγίδα ή άλλη φυσική καταστροφή, αστική αναταραχή, απεργία, εμπάργκο οποιουδήποτε σφάλματος ή καθυστέρησης από τους υπεργολάβους τους ή οποιασδήποτε βιομηχανικής ή αστικής διαφοράς που περιορίζεται σε μέρος ή στο σύνολο του εργατικού δυναμικού τους, εχθροπραξίες (είτε κηρύσσεται πόλεμος είτε όχι), δολιοφθορά, τρομοκρατική επίθεση ή πράξεις ή αποφάσεις οποιασδήποτε κυβερνητικής, δημόσιας ή δικαστικής αρχής (διαφορετικής από την πράξη ή την αθέτηση υποχρέωσης του ενδιαφερομένου) ή την επιβολή οποιασδήποτε νομοθετικής ή ανεξάρτητης κυβερνητικής κύρωσης, ή παρόμοιων ενεργειών που περιορίζουν ή απαγορεύουν την ομαλή λειτουργία ή/και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Louis Hotels ή του Ξενοδοχείου.
Εάν, ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας, ο Όμιλος Louis Hotels υποχρεούται να περιορίσει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει μια κράτηση ή/και οποιεσδήποτε υπηρεσίες έχουν συμφωνηθεί, ο πελάτης δεν θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία προκύψει ως αποτέλεσμα της εν λόγω περικοπής, τροποποίησης ή ακύρωσης και οποιαδήποτε προκαταβολή δεν μπορεί να επιστραφεί.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας
Ερωτήματα κρατήσεων
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση του δωματίου σας ή θέλετε να αλλάξετε την κράτηση, στο βαθμό που επιτρέπεται, τότε παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το σχετικό Ξενοδοχείο της Louis Hotel καλώντας ή στέλνοντας email στο Τμήμα Κρατήσεων του Ξενοδοχείου.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν τέθηκαν σε ισχύ στις 3 Απριλίου 2020.
Ο Όμιλος Louis Hotels αναφέρεται στην Louis Hotels Public Company Limited (μια δημόσια ιδιωτική εταιρεία που έχει συσταθεί στην Κύπρο, HE11553), τις θυγατρικές της, συμπεριλαμβανομένης της Louis Hotels S.A. στην Ελλάδα και όλα τα ξενοδοχεία ή εστιατόρια που λειτουργούν ή φέρουν την επωνυμία Louis Hotels (συλλογικά, "εμείς", "μας", "εμάς", "Louis Hotels" ή "Louis Hotels Group").
Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Στην Louis Hotels φροντίζουμε να σας παρέχουμε τις καλύτερες και πιο χρήσιμες πληροφορίες μέσω των ιστοσελίδων μας και να προσκαλέσουμε και να συμβουλεύσουμε όλους τους επισκέπτες και τους πελάτες μας να διαβάσουν προσεκτικά και να κατανοήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτές πριν οριστικοποιήσουμε τις κρατήσεις τους.
1. Πληροφορίες για τη Louis Hotels Collection
Όλες οι πληροφορίες σε ένα φυλλάδιο, διαφήμιση ή ιστοσελίδα του Louis Hotel αφορούν τις υπηρεσίες που προσφέρονται ή στο μέλος του ξενοδοχείου της Louis Hotels Collection. Έχουμε φροντίσει να κάνουμε τις ιστοσελίδες μας όσο το δυνατόν πιο σαφείς και ενημερωτικές με όλες τις πληροφορίες που πρέπει να παρουσιάζονται με μεγάλη προσοχή. Ωστόσο, η Louis Hotels δεν εγγυάται ότι οι πληροφορίες παρουσιάζονται σωστά. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ταλαιπωρία, απώλεια εσόδων ή ζημιές, οι οποίες προκύπτουν από την άμεση ή έμμεση χρήση οποιωνδήποτε πληροφοριών παρέχονται στην ιστοσελίδα μας.
2. Αλλαγές/Αναθεωρήσεις κανόνων, όρων και προϋποθέσεων:
Η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να προσθέσει ή να τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης ή τη Δήλωση Απορρήτου, τους όρους και τους κανόνες που ισχύουν για τα Louis Hotels, όπως και όταν το κρίνει απαραίτητο. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή αναθεωρημένοι όροι θα αναρτηθούν σε αυτή την ιστοσελίδα. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτή την ιστοσελίδα τακτικά για να λάβετε υπόψη τυχόν αλλαγές που μπορεί να έχουμε κάνει, καθώς σας δεσμεύουν χωρίς καμία πρόσθετη ειδοποίηση από εμάς.
Η συνεχής συμμετοχή σας, στα προγράμματα ή το Πρόγραμμα Επιβράβευσης οποιουδήποτε μέλους της Louis Hotels ή στη χρήση των υπηρεσιών μας ή στην πραγματοποίηση κράτησης/κράτησης είτε απευθείας σε ένα από τα Louis Hotels είτε μέσω διαδικτυακής δυνατότητας κράτησης της Louis Hotels, μετά την ανάρτηση αλλαγών στους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης ή στη Δήλωση Απορρήτου, θα υποδεικνύει την αποδοχή των αλλαγών.
Με την πρόσβαση ή τη χρήση μιας ιστοσελίδας της Louis Hotels συμφωνείτε να δεσμεύεστε νομικά από τους Όρους Χρήσης, τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης και τη Δήλωση Απορρήτου, καθώς αυτοί ενδέχεται να τροποποιούνται και να δημοσιεύονται κατά καιρούς.
2. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων / Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία σύμφωνα με τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels.
Επιπλέον, κάνοντας κράτηση ή μένοντας σε οποιοδήποτε από τα Louis Hotels ή συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης ή επικοινωνώντας με την Louis Hotels ή ένα Ξενοδοχείο μέσω πλατφορμών κοινωνικών μέσων (π.χ. Instagram, Facebook, YouTube), ο Όμιλος Louis Hotels μπορεί να συλλέξει πρόσθετες προσωπικές πληροφορίες από εσάς. Η υποβολή πληροφοριών κατά την επίσκεψή σας στα ξενοδοχεία μας ή μέσω οποιασδήποτε από τις ιστοσελίδες μας ή μέσω των λογαριασμών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης υπόκειται στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels.
Παρακαλείστε να διαβάσετε και να κατανοήσετε τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Louis Hotels πριν μας παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ενημερωμένες και ακριβείς. Σε αντίθετη περίπτωση, θα παραβιάσετε αυτούς τους όρους.
3. Ιστοσελίδες τρίτων
Εάν επιλέξετε να φύγετε από τον ιστότοπό μας μέσω συνδέσμων προς άλλους ιστότοπους τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων των διαφημιζόμενων, η Δήλωση Απορρήτου μας ή αυτοί οι Γενικοί Όροι Κράτησης δεν θα ισχύουν πλέον. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις ή τους όρους χρήσης ή τις πολιτικές απορρήτου αυτών των ιστότοπων τρίτων, των cookies, των ετικετών pixel και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών που ενδέχεται να χρησιμοποιούν στους ιστότοπούς τους. Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτούς τους ιστότοπους και πόρους τρίτων, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η Louis Hotels δεν είναι υπεύθυνη για τη διαθεσιμότητα τέτοιων ιστότοπων ή πόρων τρίτων και ότι η Louis Hotels δεν εγκρίνει ή είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε περιεχόμενο, διαφήμιση, προϊόντα ή άλλο υλικό που διατίθεται από τέτοιους ιστότοπους ή πόρους τρίτων.
Β. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
Η κράτηση και η συμφωνία διαμονής που συνάφθηκε με ένα ξενοδοχείο της Louis Hotels Collection (είτε γίνεται από εσάς απευθείας με τον Όμιλο Louis Hotels είτε μέσω τρίτου μέρους, όπως ταξιδιωτικός πράκτορας) θα υπόκεινται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις (τους Γενικούς Όρους Κράτησης) και στη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ομίλου Louis Hotels. Όταν κάνετε την κράτησή σας, είτε online είτε τηλεφωνικά ή μέσω email, θα θεωρείται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτούς τους Γενικούς Όρους Κράτησης και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Ομίλου Louis Hotels.
Εάν κάνετε την κράτησή σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή άλλου τρίτου μέρους, τότε έχετε ξεχωριστή νομική σχέση με αυτό το μέρος και ο Όμιλος Louis Hotels δεν έχει καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε πράξεις ή παραλείψεις αυτού του μέρους, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων σας.
Όταν κάνετε την κράτησή σας, θα θεωρείται επίσης ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας του Ξενοδοχείου (Όροι Χρήσης) και τυχόν σχετικοί όροι και προϋποθέσεις θα θεωρούνται ότι ενσωματώνονται στην κράτησή σας και στη συμφωνία διαμονής με το Ξενοδοχείο.
Κρατήσεις και Online Κρατήσεις
Το ξενοδοχείο θα λάβει όλα τα εύλογα μέτρα για να ικανοποιήσει την κράτηση όσο καλύτερα μπορεί και σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται. Ωστόσο, διατηρεί το δικαίωμα να παρέχει εναλλακτικές υπηρεσίες τουλάχιστον ισοδύναμου προτύπου χωρίς επιπλέον κόστος για τον επισκέπτη.
Ο επισκέπτης δεν δικαιούται να εκχωρήσει την κράτηση σε τρίτους ούτε να χρησιμοποιήσει τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου, εκτός από τους σκοπούς της διαμονής. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει στον επισκέπτη τυχόν πρόσθετα έξοδα που συνεπάγονται για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που ζητούνται κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη ή που προκαλούνται από το γεγονός ότι ο επισκέπτης δεν τηρεί τους συμφωνηθέντες όρους παροχής υπηρεσιών.
1. Καταλληλόλητα
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να συνάψετε σύμβαση όπως απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, προκειμένου να κάνετε κράτηση ή να ολοκληρώσετε μια αγορά μέσω των ιστότοπων μας ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού κράτησης. Για την αποφυγή αμφιβολιών, τα άτομα ηλικίας 18 ετών και κάτω πρέπει να συνοδεύονται από γονέα ή κηδεμόνα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους σε οποιοδήποτε από τα Louis Hotels.
2. Ατομικές Κρατήσεις
Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται μόνο με την παροχή έγκυρων στοιχείων χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας που υπόκεινται στην Πολιτική Πληρωμών μας. Οι κρατήσεις δεν είναι εγγυημένες χωρίς έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Εάν δεν πρόκειται για online κράτηση, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα κράτησης και να την στείλετε στο ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο θα σας αποστείλει την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω e-mail ή με fax με αριθμό αναφοράς κράτησης. Ο αριθμός αναφοράς κράτησης πρέπει να παρέχεται στο ξενοδοχείο για check-in. Ένα μη συμπληρωμένο μη επιβεβαιωμένο έντυπο κράτησης δεν αποτελεί κράτηση.
Πριν επιβεβαιώσουμε μια κράτηση ή αγορά, θα σας παρέχουμε μια συνολική τιμή για το δωμάτιο και τις διανυκτερεύσεις που ζητήσατε, μαζί με τις χρεώσεις για τυχόν πρόσθετα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να έχετε προσθέσει.
3. Ομαδικές Κρατήσεις
Όλες οι Ομαδικές Κρατήσεις υπόκεινται σε διαφορετικούς συμφωνηθέντες όρους. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ομαδικές κρατήσεις, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τις Κρατήσεις στο αντίστοιχο ξενοδοχείο (Επικοινωνήστε μαζί μας).
4. Online Κρατήσεις
Τα Louis Hotels παρέχουν μια υπηρεσία online κρατήσεων σε κάθε ιστοσελίδα του ξενοδοχείου. Κάθε ιστοσελίδα των ξενοδοχείων Louis Hotels σάς δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε τις προσφορές και τη διαθεσιμότητα του καταλύματος σε ένα από τα Louis Hotels και να κάνετε online κράτηση στο Louis Hotel της επιλογής σας. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης, η υπηρεσία της διαδικτυακής πλατφόρμας κρατήσεων θα μεταδώσει online επιβεβαίωση της κράτησής σας με την επιφύλαξη τυχόν πρόσθετων όρων που παρέχονται κατά τη στιγμή της κράτησης. Η online κράτηση ισχύει μόνο όταν έχει εκδοθεί αριθμός κράτησης. Η Louis Hotels ή οποιοδήποτε ξενοδοχείο μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κρατήσεις όπου φαίνεται ότι ένας χρήστης έχει εμπλακεί σε δόλια ή ανάρμοστη δραστηριότητα ή υπό άλλες συνθήκες όπου φαίνεται ότι οι κρατήσεις περιέχουν ή προκύπτουν από λάθος ή σφάλμα.
5. Προωθήσεις/Προσφορές
Όλες οι προωθήσεις/προσφορές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα κατά τη στιγμή της κράτησης. Οι προσφορές δεν ισχύουν σε συνδυασμό με οποιαδήποτε άλλη προσφορά. Ειδικές προσφορές ή προωθήσεις ενδέχεται να έχουν πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις ακύρωσης ειδικά για την προσφορά. Συνιστάται να τα ελέγξετε διεξοδικά πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
Μια εκπτωτική προσφορά δεν μεταβιβάζεται. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαφοροποιήσουμε τους όρους ή να διακόψουμε την προσφορά ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Όλες οι κρατήσεις: Οποιαδήποτε συμφωνία για την κράτηση ή/και την αγορά οποιωνδήποτε προϊόντων ή υπηρεσιών θα διαμορφώνεται μόνο όταν λαμβάνεται επιβεβαίωση ή/και κουπόνι από το ξενοδοχείο, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε με φαξ.
6. Τιμές δωματίων
Οι τιμές κυμαίνονται ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση, ποικίλλουν ανάλογα με την ημερομηνία άφιξης ή/και τη διάρκεια διαμονής και δεν περιλαμβάνουν φιλοδωρήματα ή κυβερνητικούς φόρους, χρεώσεις υπηρεσιών, εισφορές ή προσαυξήσεις, εκτός αν σημειώνεται διαφορετικά. Όλα τα δωμάτια, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Louis Hotels παρέχονται βάσει διαθεσιμότητας κατά την κράτηση ή την αγορά.
Δεν παρέχονται εγγυήσεις, οποιουδήποτε είδους, ότι οι τιμές ή/και οι εγκαταστάσεις δωματίων ή ξενοδοχείων θα είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της κράτησης μέχρι να επιβεβαιωθεί η κράτηση.
Κάθε αναφερόμενη τιμή δωματίου έχει συγκεκριμένους όρους σχετικά με την πληρότητα κάθε δωματίου και ισχύει ειδική πολιτική ακύρωσης για κάθε δωμάτιο που αναφέρεται.
Τα γεύματα συμπεριλαμβάνονται μόνο εάν αναφέρονται στην αναγραφόμενη πολιτική των τιμών. Οι φόροι και οι χρεώσεις υπηρεσιών περιλαμβάνονται μόνο εάν αναφέρονται στην αναγραφόμενη πολιτική τιμών.
Συνιστάται ιδιαιτέρως και θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις τιμές των δωματίων και τυχόν συγκεκριμένες λεπτομέρειες που παρέχονται πριν προχωρήσετε στην πραγματοποίηση κράτησης για ένα επιλεγμένο δωμάτιο, καθώς και τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης.
Οι τιμές καθορίζονται στο νόμισμα της χώρας στην οποία βρίσκεται το ξενοδοχείο, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην υπηρεσία διευκόλυνσης online κρατήσεων ή στα στοιχεία επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Η τιμή που πληρώνετε είναι η τιμή που αναφέρεται κατά τη στιγμή της κράτησης, εκτός εάν οι Φόροι Προστιθέμενης Αξίας ή άλλοι κρατικοί φόροι ή προσαυξήσεις περιλαμβάνονται στην τιμή και αλλάξουν μεταξύ της ημερομηνίας κράτησης ή αγοράς σας και της ημερομηνίας διαμονής σας. Θα προσαρμόσουμε την τιμή που πληρώνετε και θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν έχετε ήδη πληρώσει για την κράτηση, το προϊόν ή την υπηρεσία στο ακέραιο πριν από την εφαρμογή της αλλαγής.
Παρακαλείστε πάντα να ελέγχετε ότι τα στοιχεία της κράτησής σας είναι πλήρη και ακριβή πριν επιβεβαιώσετε. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη απόδοση εάν μας παράσχετε λανθασμένες πληροφορίες.
Εσείς ή/και οποιαδήποτε μέλη της ομάδας σας δεν πρέπει να μεταβιβάσετε ή να μεταφέρετε την κράτησή σας ή οποιαδήποτε προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζονται μέσω των ιστότοπών μας, ούτε εσείς ή τα μέλη της ομάδας σας θα διαφημίσετε, θα προωθήσετε ή θα προσφέρετε με άλλο τρόπο προς πώληση οποιαδήποτε δωμάτια ή άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που αγοράζονται από την Louis Hotels. Δεν θα τηρήσουμε οποιεσδήποτε κρατήσεις ή αγορές γίνονται με αυτόν τον τρόπο και δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για την άρνηση τέτοιων κρατήσεων ή αγορών.
Ταξίδια: Οι αναφερόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν διεθνείς ή εγχώριες αεροπορικές μεταφορές, διακίνηση διαβατηρίων ή θεωρήσεων, ταξιδιωτική ασφάλιση, φόρους αεροδρομίου και λιμένα, φιλοδωρήματα ή άλλες παρόμοιες χρεώσεις, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι επισκέπτες θα πρέπει να κανονίσουν τη δική τους ασφάλεια ταξιδιού και διακοπών.
7. Πολιτική πληρωμών
Για κρατήσεις δωματίων που πρέπει να εξασφαλίσετε, ο επισκέπτης πρέπει να προσκομίσει έγκυρα στοιχεία χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας. Τα Louis Hotels δέχονται μόνο κρατήσεις με πιστωτική κάρτα. Κατά το check-in στο ξενοδοχείο θα πρέπει να προσκομίσετε την πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση. Η χρεωστική/πιστωτική κάρτα που παρέχεται μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί από το ξενοδοχείο για την πληρωμή προκαταβολής, όπως συνιστάται κατά τη στιγμή της κράτησης ή ως εγγύηση για μελλοντική πληρωμή, σε περίπτωση μη εμφάνισης, ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης.
Δεχόμαστε μόνο Visa, Master Card, με ισχύ μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης από το ξενοδοχείο. Για online κρατήσεις τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας θα διαβιβαστούν απευθείας στο ξενοδοχείο για να διασφαλιστεί η κράτησή σας με την επιφύλαξη της Δήλωσης Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Τα δωμάτια για τα οποία έχει γίνει κράτηση με άκυρη πιστωτική κάρτα υπόκεινται σε άμεση ακύρωση. Σε περίπτωση που πληρώνετε για κάποιον άλλο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις Κρατήσεις μας πριν από την άφιξη του/των επισκέπτη/-ών.
Για κρατήσεις με επιστρέψιμη τιμή, ενδέχεται να χρεωθείτε με προκαταβολή η οποία επιστρέφεται εάν η κράτηση ακυρωθεί εντός της περιόδου ακύρωσης της συγκεκριμένης κράτησης. Εάν το συνολικό ποσό της κράτησης δεν καταβληθεί πριν από την άφιξη του επισκέπτη/των επισκεπτών στο ξενοδοχείο, τότε το ξενοδοχείο θα χρεώσει το υπόλοιπο της κράτησης στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα του επισκέπτη κατά το check-in.
Για κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή, η συνολική αξία της κράτησης χρεώνεται στην πιστωτική σας κάρτα κατά την κράτηση. Η μη παροχή έγκυρων λεπτομερειών πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας για την κράτηση θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη ακύρωση της κράτησης.
Η επιστροφή μιας κατάθεσης/προκαταβολής, εάν υπάρχει, θα υπόκειται στη συναλλαγματική ισοτιμία που εφαρμόζει ο πάροχος της κάρτας πληρωμής σας κατά τη στιγμή οποιασδήποτε τέτοιας επιστροφής χρημάτων και μπορεί να διαφέρει από τη συναλλαγματική ισοτιμία που ίσχυε κατά τη στιγμή της κατάθεσης ή της προκαταβολής.
Πολιτική ακύρωσης /αλλαγών
Η πολιτική ακυρώσεων και αλλαγών ποικίλλει μεταξύ των Louis Hotels, καθώς κάθε τιμή δωματίου μπορεί να έχει διαφορετική πολιτική τιμών και μερικές φορές εξαρτάται από την περίοδο διαμονής. Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης/ αλλαγών πριν επιβεβαιώσετε την κράτησή σας, καθώς συνιστάται κατά τη στιγμή της κράτησης. Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ακύρωση/ Αλλαγές για Online Κρατήσεις: Η συγκεκριμένη πολιτική ακύρωσης/αλλαγής κάθε ξενοδοχείου εμφανίζεται στην υπηρεσία online εγκαταστάσεων κρατήσεων. Αν χρειαστεί να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την online κράτησή σας, μπορείτε να το κάνετε online με την επιφύλαξη των όρων της κράτησής σας. Μπορείτε, online, στην υπηρεσία διευκόλυνσης κρατήσεων στην ενότητα Αλλαγή/Ακύρωση κράτησης να εισάγετε το αναγνωριστικό κράτησης και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα εμφανιστούν τα στοιχεία της κράτησής σας. Σε περίπτωση ακύρωσης εκτός της ενότητας ακύρωσης, ορίστε τη στην ηλεκτρονική κράτηση.
Προεγκρίσεις πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κατά την άφιξη: Κατά την άφιξη στο ξενοδοχείο, ενδέχεται να απαιτείται προέγκριση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης. Αυτό ισχύει ως εγγύηση ότι μπορείτε να καλύψετε το κόστος τυχόν χρεώσεων του μπαρ, εστιατορίου και υπηρεσίας δωματίου ή/και άλλων παρεπόμενων που χρεώνονται στο λογαριασμό του δωματίου ή/ και για τυχόν απλήρωτο υπόλοιπο.
Συναλλαγματική ισοτιμία νομίσματος: Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα νομίσματα που υποστηρίζονται από την ιστοσελίδα μας. Οι ισχύουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες των υποστηριζόμενων νομισμάτων καθορίζονται κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια ή από τον πάροχο επεξεργασίας πληρωμών μας. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες συναλλαγματικής ισοτιμίας στις οποίες θα υποστείτε ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε πιστωτικής κάρτας ή άλλων συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Κόστος αποζημίωσης: Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την πιστωτική/χρεωστική κάρτα του επισκέπτη για να καλύψει το κόστος οποιασδήποτε τυχαίας/σκόπιμης ζημιάς στο δωμάτιο ή σε οποιοδήποτε μέρος των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου ή για να καλύψει το κόστος οποιουδήποτε καθαρισμού που απαιτείται λόγω τυχόν ενεργειών του επισκέπτη, συμπεριλαμβανομένου του καπνίσματος.
Επιπλέον παροχές: Σε κάθε περίπτωση κατά την άφιξη, το ξενοδοχείο μπορεί να λάβει προέγκριση για την κάλυψη τυχόν πρόσθετων χρεώσεων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Το ξενοδοχείο ενδέχεται να χρειαστεί αποτύπωμα της χρεωστικής/πιστωτικής σας κάρτας μόνο για επιβεβαίωση πληρωμής και μόνο για την περίοδο της διαμονής σας στο ξενοδοχείο.
Προπληρωμένες Κρατήσεις: Ορισμένα προγράμματα τιμών απαιτούν πλήρη προπληρωμή και είναι μη ακυρώσιμα, μη επιστρέψιμα, μη μεταβιβάσιμα. Αυτό θα προσδιορίζεται στην αναγραφόμενη τιμή. Για αυτές τις κατηγορίες τιμών, μόλις γίνει μια κράτηση, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί για ολόκληρο το ποσό. Οι προπληρωμένες κρατήσεις δεν ακυρώνονται και δεν τροποποιούνται.
Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) και Φόροι
Ο ΦΠΑ και οι φόροι συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου. Οι φόροι διανυκτέρευσης στην Ελλάδα δεν συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του δωματίου και εισπράττονται κατά την άφιξή τους σε ξενοδοχείο στην Ελλάδα (για ξενοδοχεία 4 αστέρων ο φόρος διανυκτέρευσης είναι 7€/διανυκτέρευση, και για ξενοδοχεία 5 αστέρων είναι 10€/διανυκτέρευση).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές των δωματίων μας, παρακαλούμε ελέγξτε την online υπηρεσία κράτησης κάθε ξενοδοχείου ή επικοινωνήστε μέσω email ή καλέστε στο σχετικό ξενοδοχείο.
Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται πλήρως κατά την αναχώρηση. Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή στο ακέραιο τυχόν εκκρεμών τελών ή εξόδων για οποιαδήποτε υπηρεσία προσφέρεται κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο απευθείας στο ξενοδοχείο, πριν από την αναχώρησή σας από το ξενοδοχείο.
Γ. ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ
1. Άφιξη / Αναχώρηση
Σύμφωνα με τη γενική πολιτική μας, το check-in πραγματοποιείται από τις 14:00 την ημερομηνία κράτησης και η αναχώρηση είναι πριν τις 12 το μεσημέρι κατά την ημερομηνία αναχώρησης, ωστόσο παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική check-in/check-out της κράτησής σας στην πλατφόρμα κράτησης, καθώς ενδέχεται να ισχύουν εξαιρέσεις. Η μη αναχώρηση από το δωμάτιό σας μέχρι την αναφερόμενη ώρα check-out ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερημένη χρέωση check-out.
2. Άφιξη και αναχώρηση
Είναι ευθύνη του επισκέπτη να αποκτήσει έγκυρη βίζα (όπου απαιτείται) και να συμμορφωθεί με την ισχύουσα μεταναστευτική νομοθεσία για την είσοδο και διαμονή σας στον προορισμό σας. Παρακαλείστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε έγκυρο διαβατήριο κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Κατά το check-in, οι επισκέπτες μπορούν να προσκομίσουν έντυπο εγγραφής και απόδειξη ταυτότητας (συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας με φωτογραφία και της ιθαγένειας). Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά από το ξενοδοχείο, ο επισκέπτης που έκανε την κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να είναι παρών για να κάνει check-in.
3. Αλκοόλ/τρόφιμα
Κανένας επισκέπτης δεν μπορεί να φέρει στο ξενοδοχείο κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά ή φαγητό για κατανάλωση στις εγκαταστάσεις.
4. Χρεώσεις Πολιτικής για παιδιά
0-1.99 χρόνων: Βρέφη – Δωρεάν
2-11.99 χρόνων: Παιδιά – η έκπτωση ποικίλλει μεταξύ ξενοδοχείων και περιόδων
5. Ειδικές Ανάγκες/Αιτήματα
Τυχόν ειδικές ανάγκες ή αιτήματα πρέπει να κοινοποιούνται γραπτώς εκ των προτέρων. Δεν μπορούν να γίνουν εγγυήσεις σε σχέση με τυχόν ειδικά αιτήματα. Μέχρι την έκδοση ειδικής επιβεβαίωσης για οποιοδήποτε ειδικό αίτημα, το αίτημα αυτό δεν είναι εγγυημένο.
6. AMEA /Επισκέπτες με ειδικές ανάγκες
Προσβάσιμα δωμάτια με εγκαταστάσεις για επισκέπτες με AMEA/ειδικές ανάγκες είναι διαθέσιμα σε ορισμένα ξενοδοχεία και είναι περιορισμένα. Παρακαλείστε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και να καθορίσετε την επιλογή δωματίου κατά τη στιγμή της κράτησης.
7. Βρεφικές κούνιες
Διατίθενται βρεφικές κούνιες, κατόπιν αιτήματος. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το ξενοδοχείο όταν ολοκληρωθεί η κράτηση.
8. Κάπνισμα
Το κάπνισμα στα Louis Hotels επιτρέπεται μόνο σε χώρους καπνιστών και μόνο εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα Louis Hotels προσπαθούν για ένα περιβάλλον χωρίς καπνό. Δεν διατίθενται δωμάτια καπνιστών. Όσοι δεν συμμορφώνονται με τον νόμο κατά του καπνίσματος, θα διαπράττουν αδίκημα κατά του νόμου και ενδέχεται να αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές. Σας παρακαλούμε να σεβαστείτε το νόμο και να απέχετε του καπνισματος στο ξενοδοχείο.
9. Κατοικίδια ζώα
Τα κατοικίδια ζώα, γενικά, δεν επιτρέπεται να συνοδεύουν τους επισκέπτες στο ξενοδοχείο. Παρακαλείστε να ελέγξετε κατά τη στιγμή της κράτησης εάν φιλοξενούνται σκύλοι-οδηγοί για τυφλούς ή επισκέπτες με ειδικές ανάγκες. Κατά το check-in ενδέχεται να απαιτηθεί εγγύηση ζημίας/καθαρισμού για τα κατοικίδια ζώα, η οποία ενδέχεται να μην επιστρέφεται.
10. Ζημιές από επισκέπτες
Σε περίπτωση κακόβουλου, εκ προθέσεως ή αμέλειας δωματίου ή άλλης υλικής ζημιάς, η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό οποιασδήποτε ζημίας, συμπεριλαμβανομένης της διακοπής λειτουργίας της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας του εγγεγραμμένου επισκέπτη. Σε περίπτωση πληρωμής από τον επισκέπτη με άλλα μέσα εκτός από πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η Louis Hotels θα συνεχίσει το θέμα μέσω του κατάλληλου νομικού φόρουμ και των αρμόδιων δικαστηρίων.
11. Συμπεριφορά επισκεπτών
Κάνοντας κράτηση και διαμονή στο ξενοδοχείο, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης και τυχόν κανόνες συμπεριφοράς που ισχύουν στο ξενοδοχείο, όπως ορίζονται στο παρόν ή ενδέχεται να εφαρμόζονται κατά καιρούς κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πρόσβαση ή να αποβάλλει χωρίς επιφύλαξη οποιωνδήποτε προσώπων, τα οποία θεωρεί απαράδεκτα.
12. Θυρίδες ασφαλείας
Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να διατηρούν τα τιμαλφή τους στο χρηματοκιβώτιο του δωματίου ή στη θυρίδα ασφαλείας που παρέχεται στη ρεσεψιόν. Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για την απώλεια χρημάτων ή άλλων προσωπικών πολύτιμων αντικειμένων κατά τη διάρκεια της διαμονής σας.
13. Υγεία και Ασφάλεια
Το ξενοδοχείο υπόκειται σε τοπικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τις προφυλάξεις πυρκαγιάς, τις φυσικές καταστροφές και την εκκένωση των κτιρίων. Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να διαβάσουν και να εξοικειωθούν με τις πληροφορίες για την υγεία και την ασφάλεια στο ξενοδοχείο και στα δωμάτιά τους.
14. Απαγορευμένα αντικείμενα
Τα ακόλουθα αντικείμενα δεν επιτρέπονται στις εγκαταστάσεις των Louis Hotels:
• Ζώα κάθε είδους, εκτός από σκύλους-οδηγούς (με την επιφύλαξη προηγούμενης ειδικής συνεννόησης που έχει συμφωνηθεί με το ξενοδοχείο)
• Εύφλεκτα, εκρηκτικά ή άλλα επικίνδυνα υλικά
• Αντικείμενα που εκπέμπουν μια βρώμικη οσμή
• Μη καταχωρημένα πυροβόλα όπλα ή άλλα όπλα
• Αντικείμενα ασυνήθιστα μεγάλου μεγέθους ή σε ασυνήθιστα μεγάλες ποσότητες
• Άρθρα που σχετίζονται με τη χρήση σε τυχερά παιχνίδια, πορνεία, λαθρεμπόριο ή άλλες παράνομες πράξεις
• Παράνομα ναρκωτικά ή άλλα αντικείμενα, η κατοχή των οποίων απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Η Louis Hotels διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την είσοδο σε οποιονδήποτε επισκέπτη βρεθεί να έχει στην κατοχή του απαγορευμένα αντικείμενα. Οι επισκέπτες θα είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για κάθε απώλεια οικονομικής ή άλλης ζημίας, καθώς και για ζημιές που μπορεί να προκληθούν από αυτά τα αντικείμενα.
15. Φωτιστικά ξενοδοχείων
Ο επισκέπτης δεν χρησιμοποιεί εξοπλισμό ή εξαρτήματα για σκοπούς άλλους από αυτούς που προορίζονται. Δεν θα αφαιρεθεί εξοπλισμός ή/και εξαρτήματα από το ξενοδοχείο. Απαγορεύεται η αφαίρεση ή η αλλοίωση εξοπλισμού ή εξαρτημάτων.
Δ. ΠΡΟΣΘΕΤΟΙ ΑΛΛΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ
1. Εμπορικά σήματα / Υλικό
Τα Louis Hotels διαθέτουν προστασία εμπορικών σημάτων για καταχωρημένα ή μη καταχωρημένα εμπορικά σήματα. Οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα και άλλη πνευματική ιδιοκτησία στο περιεχόμενο και το υλικό της Louis Hotels ή/και στους επιχειρηματικούς συνεργάτες της παραμένει κάτω από αυτή την προστασία. Η λήψη, αντιγραφή ή με άλλο τρόπο χρήση οποιουδήποτε υλικού στις ιστοσελίδες της Louis Hotels επιτρέπεται μόνο για ιδιωτική χρήση και περιορίζεται για τον αποκλειστικό σκοπό της κράτησης στην Louis Hotel Collection..
Το περιεχόμενο που ορίζεται στις ιστοσελίδες της Louis Hotels ή/και σε οποιοδήποτε φυλλάδιο ή άλλο διαφημιστικό υλικό που διατίθεται από την Louis Hotels, δεν μπορεί να αντιγραφεί, να αναπαραχθεί, να δημοσιευθεί, να διανεμηθεί, να μεταφορτωθεί, να τροποποιηθεί, να επαναχρησιμοποιηθεί, να αναδημοσιευθεί ή να χρησιμοποιηθεί με άλλη μορφή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό χωρίς τη ρητή συγκατάθεση της Louis Hotels.
2. Πολιτική Φωτογραφίας
Οποιεσδήποτε εικόνες γίνονται κλικ στο κατάλυμα ή λαμβάνονται από τους ιστότοπους/λογαριασμούς κοινωνικών μέσων μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Η χρήση αυτών των εικόνων για επαγγελματικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, διαφημιστικού υλικού, ιστοσελίδων, βιβλίων, εφημερίδων και περιοδικών πρέπει να εγκριθεί από το τμήμα μάρκετινγκ της Louis Hotels. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
3. Σχόλια χρηστών / Επισκεπτών / Μεταφόρτωση περιεχομένου ή δημοσίευση πληροφοριών στις ιστοσελίδες μας ή στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων
Κάθε φορά που μας παρέχετε σχόλια ή προτάσεις σχετικά με την ιστοσελίδα μας ή τα Ξενοδοχεία ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, θα έχουμε στην κατοχή μας όλα τα δικαιώματα που σχετίζονται με τα σχόλια ή τις προτάσεις σας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας) και θα έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ή να εφαρμόζουμε τα σχόλια ή τις προτάσεις σας χωρίς περιορισμούς για οποιονδήποτε σκοπό, εμπορικά ή με άλλο τρόπο, χωρίς αποζημίωση ή απόδοση σε εσάς.
Οποιοδήποτε περιεχόμενο ανεβάζετε στην ιστοσελίδα μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε πληροφορίες που δημοσιεύετε σχετικά με την Louis Hotels ή οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία της θεωρείται μη εμπιστευτικό και μη ιδιοκτησιακό και έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε, να αντιγράψουμε, να διανείμουμε και να αποκαλύψουμε σε τρίτους οποιοδήποτε τέτοιο περιεχόμενο ή πληροφορία για οποιονδήποτε σκοπό. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος που ισχυρίζεται ότι οποιοδήποτε περιεχόμενο μεταφορτωθεί ή πληροφορίες που δημοσιεύονται από εσάς συνιστούν παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τους ή του δικαιώματός τους στην ιδιωτική ζωή.
Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντι σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος για το περιεχόμενο ή την ακρίβεια οποιουδήποτε περιεχομένου μεταφορτωθεί ή πληροφοριών που δημοσιεύονται από εσάς ή οποιονδήποτε άλλο χρήστη μιας ιστοσελίδας της Louis Hotels. Στο βαθμό που ισχύει, οι απόψεις που εκφράζονται από άλλους χρήστες στους ιστότοπούς μας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις ή τις αξίες της Louis Hotels.
Έχουμε το δικαίωμα να παρακολουθούμε, να λογοκρίνουμε, να επεξεργαζόμαστε, να αφαιρούμε ή να απαγορεύουμε τη μεταφόρτωση οποιουδήποτε περιεχομένου ή την ανάρτηση πληροφοριών εάν, κατά τη γνώμη μας, το εν λόγω περιεχόμενο ή πληροφορία δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές της Louis Hotels ή είναι ακατάλληλο.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε επικοινωνία ή για μια ανάρτηση που κάνετε, τις συνέπειες της δημιουργίας μιας θέσης και την εξάρτησή σας από οποιαδήποτε θέση. Η Louis Hotels δεν ευθύνεται για τις συνέπειες οποιασδήποτε θέσης (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, οποιωνδήποτε ενεργειών που λαμβάνονται εναντίον σας από οποιοδήποτε άτομο). Η Louis Hotels δεν είναι υπεύθυνη για τον έλεγχο ή την παρακολούθηση τυχόν αναρτήσεων που γίνονται σε οποιαδήποτε πλατφόρμα ή υπηρεσία κοινωνικών μέσων από χρήστες εκτός των Louis Hotels. Εάν ειδοποιηθεί από χρήστη για μια ανάρτηση που φέρεται να παραβιάζει τα επιχειρηματικά συμφέροντα της Louis Hotels ή τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, η Louis Hotels μπορεί να διερευνήσει τον ισχυρισμό και να καθορίσει καλή τη πίστει και την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια εάν θα αφαιρέσει αυτή τη θέση.
4. Αποζημίωση
Συμφωνείτε να υπερασπιστείτε, να αποζημιώσετε και να διατηρήσετε τα Louis Hotels, τα στελέχη, τους διευθυντές, τους υπαλλήλους, τους πράκτορες, τους δικαιοπάροχους και τους συνεργάτες της, αβλαβή από και έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων, ενεργειών ή απαιτήσεων, υποχρεώσεων και διακανονισμών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εύλογων νομικών και λογιστικών αμοιβών, που προκύπτουν ή εικάζεται ότι προκύπτουν από τη χρήση του ιστότοπου από εσάς ή την παραβίαση των παρόντων Γενικών Όρων Κράτησης.
5. Περιορισμός ευθύνης
Η Louis Hotels δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή τραυματισμούς που προκαλούνται από, ενδεικτικά, οποιαδήποτε αποτυχία απόδοσης, σφάλματος, παράλειψης, διακοπής, ελαττώματος, καθυστέρησης στη λειτουργία της μετάδοσης, ιού υπολογιστή ή βλάβης γραμμής οποιουδήποτε μέρους σε οποιαδήποτε υπηρεσία ιστότοπου ή εγκαταστάσεων κράτησης.
Η Louis Hotels δεν προσπαθεί να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη της για θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό που προκύπτει από την αμέλειά της με οποιονδήποτε τρόπο. Το ξενοδοχείο δεν ευθύνεται για τις πράξεις ή/και παραλείψεις των ανεξάρτητων προμηθευτών του. Καμία ευθύνη δεν γίνεται δεκτή για κλοπή, τραυματισμό ή ασθένεια σε επισκέπτες, αντιπροσώπους ή επισκέπτες, ούτε για απώλεια ή ζημιά σε περιουσία οποιουδήποτε είδους, εκτός εάν προκύπτει από βαριά αμέλεια του ξενοδοχείου ή των υπαλλήλων του.
Ούτε η Louis Hotels ούτε κανένα ξενοδοχείο, ούτε άλλοι πάροχοι προϊόντων ή υπηρεσιών που σχετίζονται με την υπηρεσία διευκόλυνσης online κρατήσεων είναι υπεύθυνοι για δυσλειτουργίες επικοινωνίας, αστοχίες, δυσκολίες ή χαμένες, κλεμμένες ή λανθασμένες μεταδόσεις, μηνύματα ή καταχωρήσεις ή την ασφάλεια οποιωνδήποτε τέτοιων επικοινωνιών. Επιπλέον, ούτε η Louis Hotels ούτε οποιοδήποτε ξενοδοχείο της Louis Hotel Collection είναι υπεύθυνο για λανθασμένες ή ανακριβείς πληροφορίες ηλεκτρονικής εισόδου, είτε προκαλούνται από χρήστες, από οποιονδήποτε από τον εξοπλισμό ή τον προγραμματισμό που σχετίζεται με την ηλεκτρονική πλατφόρμα εγκαταστάσεων κρατήσεων είτε από οποιοδήποτε τεχνικό ή ανθρώπινο σφάλμα που μπορεί να προκύψει κατά την επεξεργασία οποιωνδήποτε πληροφοριών που σχετίζονται με μια online κράτηση και δεν θα είναι υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από οποιοδήποτε από τα παραπάνω.
ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΥΛΙΚΑ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ "ΩΣ ΕΧΟΥΝ" ΚΑΙ, ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η LOUIS HOTELS ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΡΗΤΑ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΉΣΕΩΝ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΕΙΔΟΥΣ, ΡΗΤΩΝ Η ΥΠΟΤΙΘΕΜΕΝΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ, ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ, ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ, ΑΚΡΙΒΕΙΑΣ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ, ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ, ΧΩΡΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΠΛΗΡΟΤΗΤΑΣ Η ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑΣ.
6. Εφαρμοστέο Δίκαιο/ Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Κράτησης θα διέπονται και θα ερμηνεύονται (i) για τα Ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Κύπρο σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και (ii) για τα Ξενοδοχεία που λειτουργούν στην Ελλάδα σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας. Τα δικαστήρια της χώρας στην οποία βρίσκεται ένα ξενοδοχείο θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για τυχόν διαφορές ή αξιώσεις που προκύπτουν από ή σε σχέση με τους παρόντες Γενικούς Όρους Κράτησης, εκτός εάν κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Louis Hotels ένα άλλο φόρουμ σε άλλη δικαιοδοσία είναι καταλληλότερο για την επίλυση μιας διαφοράς.
7. Ανωτέρα Βία
Ούτε η Louis Hotels ούτε το Ξενοδοχείο θα είναι υπεύθυνοι απέναντι σε εσάς ή σε οποιονδήποτε επισκέπτη λόγω τυχόν αδυναμίας ή καθυστέρησης στην εκτέλεση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας βάσει των Γενικών Όρων Κράτησης, εάν η καθυστέρηση ή η αποτυχία οφείλεται σε Ανωτέρα Βία. Για τους σκοπούς των παρόντων όρων ως «Ανωτέρα Βία» νοείται κάθε αιτία πέραν των Louis Hotels ή του εύλογου ελέγχου του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά: πυρκαγιά, πλημμύρα, έκρηξη, σεισμός, καταιγίδα ή άλλη φυσική καταστροφή, αστική αναταραχή, απεργία, εμπάργκο οποιουδήποτε σφάλματος ή καθυστέρησης από τους υπεργολάβους τους ή οποιασδήποτε βιομηχανικής ή αστικής διαφοράς που περιορίζεται σε μέρος ή στο σύνολο του εργατικού δυναμικού τους, εχθροπραξίες (είτε κηρύσσεται πόλεμος είτε όχι), δολιοφθορά, τρομοκρατική επίθεση ή πράξεις ή αποφάσεις οποιασδήποτε κυβερνητικής, δημόσιας ή δικαστικής αρχής (διαφορετικής από την πράξη ή την αθέτηση υποχρέωσης του ενδιαφερομένου) ή την επιβολή οποιασδήποτε νομοθετικής ή ανεξάρτητης κυβερνητικής κύρωσης, ή παρόμοιων ενεργειών που περιορίζουν ή απαγορεύουν την ομαλή λειτουργία ή/και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της Louis Hotels ή του Ξενοδοχείου.
Εάν, ως αποτέλεσμα ανωτέρας βίας, ο Όμιλος Louis Hotels υποχρεούται να περιορίσει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει μια κράτηση ή/και οποιεσδήποτε υπηρεσίες έχουν συμφωνηθεί, ο πελάτης δεν θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία προκύψει ως αποτέλεσμα της εν λόγω περικοπής, τροποποίησης ή ακύρωσης και οποιαδήποτε προκαταβολή δεν μπορεί να επιστραφεί.
8. Επικοινωνήστε μαζί μας
Ερωτήματα κρατήσεων
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση του δωματίου σας ή θέλετε να αλλάξετε την κράτηση, στο βαθμό που επιτρέπεται, τότε παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το σχετικό Ξενοδοχείο της Louis Hotel καλώντας ή στέλνοντας email στο Τμήμα Κρατήσεων του Ξενοδοχείου.
